Агентский договор туроператора (3 видео)

Агентский договор между туроператором и турагентом (примерная форма), Договор (форма) от 01 января 2021 года

1.1. По настоящему договору Агент за вознаграждение обязуется от своего имени, по поручению и за счет Принципала совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристского продукта, сформированного Принципалом (далее – Агентская деятельность).

1.2. В рамках настоящего договора под туристским продуктом Стороны понимают комплекс услуг по организации перевозки, размещению и иных услуг, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

1.3. Для целей исполнения поручения в порядке, определенном настоящим договором, Принципал по письменному запросу Агента предоставляет Агенту, а Агент реализует туристам и/или иным заказчикам туристские продукты, а также отдельные туристские услуги.

1.4. Реализация туристских продуктов осуществляется путем заключения договоров реализации туристского продукта между Агентом и туристами (иными заказчиками).

При этом заключаемые договоры должны содержать все существенные условия, определенные статьями 9, 10, 10.1, 14 Федерального Закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.

1.5. Права и обязанности по действиям, выполняемым Агентом в соответствии с п. 1.1. настоящего договора, возникают непосредственно у Агента, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.6. Агент самостоятельно осуществляет поиск туристов и/или иных заказчиков.

1.7. Агент осуществляет коммерческую деятельность по реализации туристского продукта, сформированного Принципалом, в условиях полной финансовой самостоятельности.

1.8. Стороны гарантируют, что на момент заключения настоящего договора и в течение всего срока его действия, обладают надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего договора.

1.9. Территорией деятельности Агента в рамках настоящего договора является [вписать нужное].

Содержание

Стимулирование розничных турагентов
2. Права и обязанности сторон договора
Агентский договор между туроператором и турагентом (примерная форма), Договор (форма) от 01 ноября 2021 года
1.Предмет договора
2.Порядок реализации туристского продукта
3.Обязательства Сторон
Как заключить агентский договор с туроператором
Обязанности туроператоров и туристических агентов
На что обратить внимание при составлении договора?
ГК РФ и Закон № 132-ФЗ: отсутствие противоречий
Поправки и их влияние на договорные отношения
💡 Видео

Стимулирование розничных турагентов

•предоставление скидок с объявленных цен на туристские услуги и поездки в случае предварительного их бронирования до определенного срока. Этот прием имеет целью заинтересовать большее число покупателей возможностью купить заранее туристскую поездку по более низкой цене;

•предоставление дополнительного бесплатного обслуживания в течение 1-3 дней, если турист купит тур с максимальной продолжительностью поездки. Например, при покупке тура продолжительностью 20 дней турист может получить бесплатное обслуживание еще на 1-3 дня;

•включение в комплексное обслуживание некоторых бесплатных дополнительных услуг (например, вход в

Применительно к розничным туристским фирмам задачи стимулирования включают: поощрение их к введению новых туристских услуг в объекты своей торговой деятельности; подрыв мер стимулирования, применяемых конкурентами; формирование у розничных фирм приверженности к сотрудничеству; выход со своим предложением в новые торговые точки.

2. Права и обязанности сторон договора

2.1.1. Предоставить Агенту полную информацию о потребительских свойствах туристского продукта. Потребительские характеристики туристского продукта и его стоимость отражаются в ценовых предложениях по каждому определенному направлению, которые размещены на сайте Принципала.

2.1.2. Предоставить Агенту информацию о самом Принципале для предоставления ее туристам и/или иным заказчикам.

2.1.3. Предоставить Агенту возможность бронирования туристского продукта при помощи системы Онлайн-бронирования, а также заявок, направленных Агентом средствами факсимильной и электронной связи.

2.1.4. Принимать от Турагента заявки на бронирование комплекса туристских услуг и формирование туристского продукта в письменной форме, содержащей все существенные условия и данные, предусмотренные типовой формой заявки, являющейся приложением и неотъемлемой частью настоящего договора.

2.1.5. В течение двух дней с момента получения заявок информировать Агента о возможности осуществления туристской поездки в заказанные сроки и выставлять счет на оплату туристского продукта. В случае невозможности организации туристской поездки по указанному маршруту или в указанные сроки Принципал предлагает альтернативные сроки или маршрут.

2.1.6. Информировать Агента обо всех изменениях в туристском продукте: компании перевозчика, аэропорта вылета, номера рейса и/или времени вылета, графика заезда, условиях проживания, стоимости туристского продукта и прочих условиях изменения туристского продукта, посредством [указать способ информирования].

2.1.7. Предоставить Агенту на весь срок действия настоящего договора право осуществлять маркетинговые и организационные мероприятия, связанные с поиском туристов и/или иных заказчиков и реализацией туристского продукта.

2.1.8. После полной оплаты заказанных и подтвержденных туристских услуг своевременно оформить пакет документов, необходимых для совершения туристами путешествия и передать проездные и туристские документы Агенту.

2.1.9. Обеспечить Агента всей необходимой информацией о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, документах, необходимых для въезда, визовом режиме, сведениями о порядке получения визы, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах.

2.1.10. Выплачивать Агенту вознаграждение за осуществление Агентской деятельности.

Видео:Теория по туризму. Договор туроператора и турагента с клиентомСкачать

Агентский договор между туроператором и турагентом (примерная форма), Договор (форма) от 01 ноября 2021 года

Настоящую форму можнораспечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), гденастройка параметров просмотра и печати устанавливаетсяавтоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Для более удобногозаполнения бланк в MS Word представлен в переработанномформате.

Примерная форма

г.________________

«__»____________ ____ г.

________________,реестровый N ________ серия ________ в ____, именуем__ в дальнейшем»Туроператор», в лице ________________, действующ__ на основании____ с одной стороны, и ________________, именуем__ в дальнейшем»Турагент», в лице ________________, действующ__ на основании________________, с другой стороны, а совместно именуемые»Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.Предмет договора

1.1. По настоящемудоговору Турагент обязуется за вознаграждение осуществить попоручению Туроператора, от своего имени, но за счет Туроператора,реализацию туристских продуктов (туров) на условиях настоящегоДоговора.

1.2. Стоимость тура,программы обслуживания, сроки подачи документов для оформления виз,условия размещения и питания и т.п.

указываются в подтверждениях исчетах Туроператора по каждому туру отдельно.

1.3. По сделкам,совершенным Турагентом с туристом, приобретает права и становитсяобязанным Турагент, хотя бы Туроператор был назван в них иливступил с туристом в непосредственные отношения по исполнению.

1.4.

Стандартный турТуроператора (комплекс услуг, предоставляемый за общую цену)включает в себя: авиаперевозку; размещение в стандартном номере(STD) и предоставление питания согласно концепции отеля (иногосредства размещения); наземную перевозку (трансфер) в страневременного пребывания в день начала и окончания тура; услугирусскоговорящего гида; обеспечение страхования туриста на случайвнезапного заболевания и несчастного случая на период тура.Нестандартные туры предоставляются по запросу Турагента в порядке,установленном настоящим Договором. Маршрут, стоимость, качество иперечень услуг тура подтверждаются сопроводительными документами(туристский ваучер (документ, подтверждающий право туриста наполучение услуг тура и подтверждающий факт их оказания), авиабилет,страховой полис) и туристской путевкой.

1.5. Каждая из сторон понастоящему договору гарантирует, что на момент заключениянастоящего Договора и в течение всего срока его действия обладаетнадлежащей правоспособностью для выполнения настоящегоДоговора.

1.6. Сведения офинансовом обеспечении Туроператора указываются на сайте________________. Информирование Турагента об изменениях этихсведений осуществляется посредством размещения новых сведений офинансовом обеспечении Туроператора на сайте ________________.

1.7. Турагент приисполнении настоящего Договора действует от имени всех своихтуристов и гарантирует, что предоставляет общедоступныеперсональные данные на туристов в терминах Федерального закона «Оперсональных данных», по средствам общедоступных электронных и иныхсредств связи, необходимых для исполнения договора и обладает всемиполномочиями и документами для заказа туристского продукта.

2.Порядок реализации туристского продукта

2.1. Турагент реализуеттуры в соответствии с листом бронирования (счетом,счетом-подтверждением, подтверждением) Туроператора.

2.2. Турагент может такжезаказать у Туроператора отдельные услуги, не входящие в составтуристского продукта (услуги по международной авиаперевозкетуристов, размещение без перевозки, перевозку, экскурсии и т.п.).

Указанные в настоящем пункте услуги не являются туристскимпродуктом и оказываются по отдельным договорам, заключаемым междуСторонами или по отдельным заявкам. К отношениям Сторон по оказаниюуказанных в настоящем пункте услуг применяются соответствующиенормы действующего законодательства о возмездном оказанииуслуг.

2.3.

Заказ туристскогопродукта осуществляется на основании Заявки Турагента,сформированной следующими способами:

2.3.1. По форме и суказанием всех необходимых сведений, в соответствии с Приложением N1 к настоящему Договору, подписанной уполномоченным лицом Турагента(с указанием расшифровки фамилии) и переданной по факсу илиэлектронной почте.

2.3.2.

При помощи системыон-лайн бронирования, позволяющей получать информацию о наличиивозможности получить услуги, формировать и подавать заявки науслуги и туристские продукты, получать подтверждения их оказания, атакже отказываться от услуг (аннулировать) через Интернет.

В целяхформирования и подачи заявок при помощи он-лайн бронированияТурагент самостоятельно осуществляет регистрацию в этой системе всоответствии с установленными в ней Туроператором правилами.Турагент получает возможность формировать и направлять заявки припомощи системы он-лайн бронирования с момента регистрации иполучения ключей доступа.

Ключи доступа высылаются по адресуэлектронной почты, указанному Турагентом при прохождении процедурырегистрации. Заявки, высланные с указанием в качестве адресаотправителя адреса, указанного при регистрации, считаютсянаправленными Турагентом.

2.4. Заявка Турагента назаказываемый туристский продукт является безотзывной офертой(заказом).

В случае возможности обеспечить выполнение заказасоответствующего туристского продукта Туроператор информирует обэтом Турагента. При наличии такой возможности Туроператорнаправляет Турагенту лист бронирования (счет, счет-подтверждение,подтверждение). Лист бронирования (счет, счет-подтверждение,подтверждение).

При этом акцептом Туроператора является принятиеполной оплаты от Турагента подтвержденного тура. В случаенаправления Турагентом заявки при помощи системы он-лайнбронирования подтверждение Туроператора направляется при помощиэтой системы по электронному адресу, указанному Турагентом прирегистрации в системе он-лайн бронирования.

2.5.

Датой акцептаявляется дата листа бронирования. С даты акцепта Туроператоромзаявки возникает обязанность последнего по предоставлениютуристского продукта Турагенту для его туриста и обязанностьТурагента принять туристский продукт на условиях договора иисполнить обязанность по его оплате.

С даты акцепта заявки любойотказ Турагента от подтвержденного туристского продукта, вчастности путем направления письменной аннуляции либо по фактунепоступления оплаты счета Туроператора, рассматривается какнеисполнение (ненадлежащее исполнение) Турагентом своихобязательств по настоящему Договору, и для Турагента наступаетответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.Изменение Турагентом отеля (места размещения) или сроков проживанияв подтвержденной заявке является отказом Турагента от заказанноготуристского продукта и требует оформления новой Заявки. В томслучае для Турагента также наступает ответственность,предусмотренная настоящим Договором за аннуляцию тура, если иное непредусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

2.6. Заявки и аннуляциипринимаются только в письменной форме, позволяющей идентифицироватьотправителя и получателя, в том числе по факсу и электроннойпочте.

2.7. Иной порядокреализации туристского продукта по настоящему Договору можетустанавливаться путем подписания Сторонами Дополнительныхсоглашений к настоящему Договору.

3.Обязательства Сторон

3.1. Турагентобязуется:

3.1.1. Оплатить стоимостьтура в срок не позднее ________________ рабочих дней с моментаакцепта заявки, если иной срок не указан в листе бронирования(счете, счете-подтверждении, подтверждении) в соответствии сусловиями настоящего Договора по цене, указанной в акцепте заявки.

https://www.youtube.com/watch?v=5QS2xglqLgg

Данное правило не распространяется на туры с датой вылета менее________________ календарных дней с момента поступления заявкиТурагента («горящие» туры). Заявка на горящий тур исполняетсяТуроператором при условии 100% (стопроцентной) предоплаты стоимоститура, объявленной Туроператором.

Стоимость горящего тура,объявленная на сайте Туроператора, фиксируется на момент подачизаявки на горящий тур и не подлежит дальнейшему изменению, в томчисле в случае отказа Турагента от тура с последующей подачей болеепоздней заявки на тот же горящий тур.

3.1.2.

Самостоятельноорганизовать и оплатить рекламу реализуемых туров, не искажаясущность туристского продукта.

3.1.3. Самостоятельноследить за оперативной информацией, публикуемой на сайтеТуроператора — ________________.

Самостоятельно информироватькаждого туриста, в отношении и от имени которого Турагентосуществляет заказ туристского продукта, о программе туров всоответствии с полученной от Туроператора информацией (информацияможет предоставляться посредством размещения на сайте________________, а также в системе бронирования), а также офинансовых последствиях в случае отказа от тура в соответствии сусловиями установленными Туроператором и действующимзаконодательством.
3.1.4. Своевременно и вполном объеме предоставить Туроператору документы, необходимые дляоформления туриста/группы туристов.
3.1.5. ПредоставлятьТуроператору документы, необходимые для оформления въезда/выездатуристов.
3.1.6. Своевременнополучить готовый пакет документов на тур в офисе Туроператора непозднее чем накануне даты начала туристической поездки, но в любомслучае не ранее, чем Турагент произведет оплату тура.
3.1.7. В течение________________ часов с момента получения от Туроператораизвещения об изменении условий тура информировать Туроператора опринятии тура с изменениями или об отказе от измененного тура, заисключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.Несоблюдение Турагентом условий настоящего пункта означает согласиеТурагента с изменениями туристского продукта, а в случаепоследующего отказа применяются штрафные санкции, установленныенастоящим Договором для аннулирования заявки, если иное непредусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

Видео:Как заключить агентский договор на 2022 год с ANEX Tour KazakhstanСкачать

Как заключить агентский договор с туроператором

Законодательство нашей страны обязывает составлять сделки между юридическими лицами в письменном виде, а именно путем оформления соответствующих договоров. Это обязательство не обошло стороной и тех, кого интересует, как заключить агентский договор с туроператором.

Не всегда представители туристических агентов и руководители туроператоров считают необходимым уделять должное внимание юридическим аспектам при оформлении деловых отношений и отдают предпочтение устным формам договоров между туроператором и турагентом.

Причиной этого может выступить либо чрезмерное доверие сторон, либо нежелание терять время, читая и анализируя нудный текст договора. А в некоторых случаях составление договора между туристическим агентом и туроператором воспринимается как хлопотное дело. Но при детальном изучении становится понятно, что ничего затруднительного в этом нет.

В начале, следует выяснить, в чем же состоят обязанности туристических агентов и туроператоров, а также понять, в чем их различие.

Обязанности туроператоров и туристических агентов

Туроператором считается фирма, предоставляющая весь основной набор услуг для туристов – клиентов компании. В этот набор услуг может входить:

бронирование мест в гостиницах и отелях с наиболее комфортабельной обстановкой;
планирование экскурсий по самым интересным местам, памятникам архитектуры и достопримечательностям города;
поиск знатока истории и гида в ходе экскурсий;
помощь по соисканию медицинской поддержки при возникновении чрезвычайных ситуаций и проблем со здоровьем;
обеспечение трансферных перевозок, поиск транспорта и маршрута;
поиск наиболее надежной авиакомпании и своевременное бронирование билетов;
поддержка при создании виз;
составление перечня развлекательных площадок и наиболее популярных мест отдыха;
при посещении иностранных городов туристами, не владеющими языком, помощь в подборе переводчика.

Основная цель туристических операторов – создать наиболее комфортные условия для пребывания клиентов фирмы в иных городах или странах.

https://www.youtube.com/watch?v=rQkkR9ciw8A

Туристический агент (или турфирма)компания, в чью обязанность входит реализация туристического плана, созданного заранее туроператором.

При этом, туристические агенты могут сотрудничать как с одной компанией туроператора так и с несколькими, и делать на основе своего сотрудничества сравнения предложений и поиск наиболее привлекательных цен для клиентов.

Относительно недавно начали появляться туристические операторы, имеющие турагентов в собственном штате, и реализующие свой турпакет самостоятельно. Это позволяет им не терять время на поиски надежных агентов и составление договоров.

В ходе выполнения установленных обязательств, туристический агент должен предоставлять туроператору по его требованию отчет о проделанной работе и информацию о затратах.

За нарушение договоренностей, халатное отношение туристического агента, повлекшие за собой подрыв авторитета компании и большие неоправданные траты из бюджета, туроператор имеет право взимать с него неустойку. Размер возможных затрат в ходе реализации туристического пакета услуг желательно указать отдельным пунктом при составлении договора.

Туроператор в свою очередь обязуется за добросовестное исполнение обязанностей, выплачивать обещанное вознаграждение туристическому агенту и возмещать текущие расходы.

Выяснив роль каждого из сторон, можно перейти к изучению договора.

На что обратить внимание при составлении договора?

Определенная доля отношений уже установлена и закреплена в законодательстве и особо заострять внимание на этой части договора не стоит.

Особое внимание должно быть уделено следующим моментам:

выбор формы договора между туроператором и турагентом;
наличие у туроператора права на ведение интересуемой деятельности;
вид обязательств по договору;
четко оформленные условия выплат и размер вознаграждения туристического агента;
наличие полномочий при подписи договора у представителя туроператора;
обязанности туроператора и туристического агента в ходе сотрудничества.

Кроме вышеуказанных особенностей, существует и ряд других, которые следует детально изучить перед заключением агентского договора с туроператором.

Д. В. Дурново

Как изменятся договоры с 01.01.2021? Почему турагенту необходима доверенность и что в ней должно быть написано? Может ли турагент привлекать субагентов без ведома туроператоров? Нужна ли доверенность субагенту и зачем?

Практически не вызывает сомнения тот факт, что пересмотра норм Закона № 132-ФЗ[1] и возврата к договорам о реализации турпродуктов, которые можно заключать от имени турагента, не будет.

Хотя бы потому, что поправка «от имени и по поручению» привела к соответствию общим нормам специальные правила.

Поэтому в статье мы поговорим о том, на каких условиях должны заключаться агентские соглашения после наступления 2021 года, а также в каком порядке после указанной даты агенты смогут привлекать к сотрудничеству субагентов.

ГК РФ и Закон № 132-ФЗ: отсутствие противоречий

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия:

от своего имени, но за счет принципала;
от имени и за счет принципала.

Важно, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. А вот по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В сфере туризма исторически турпродукты продвигались и продавались турагентами от своего имени, но при этом все права и обязанности по исполнению договоров о реализации туров возлагались на туроператоров, на что указывали нормы ст. 9 Закона № 132-ФЗ, что, в общем-то, и создавало коллизию. Вот выдержка из ст. 9 Закона № 132-ФЗ (в редакции, действующей до 2021 года):

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Получается, что с 2021 года законодатель всего лишь ликвидировал противоречие между ГК РФ и отдельными положениями Закона № 132-ФЗ, предусмотрев единственно возможный вариант продажи турпродукта от имени и за счет туроператора.

Поправки и их влияние на договорные отношения

С 01.01.2021 согласно ст. 9 Закона № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом, по поручению туроператора. В этом договоре, помимо прочего, должно содержаться условие о возможности (невозможности) заключения турагентом субагентских договоров.