Биография Татьяны Бакальчук, основательницы WildBerries.ru — история успеха, фото, высказывания, семья, возраст

Сооснователь Wildberries Татьяна Бакальчук однажды призналась: они с мужем Владиславом никогда не предполагали, что создадут суперпроект. Компания всегда была очень закрытая, как и они сами. «Интроверты» — чуть ли не единственное объяснение, которое слышишь от близких знакомых Бакальчуков. Ответы для Forbes предприниматели дали письменно, но на фотосъемку согласились.

Единственный раз Forbes удалось поговорить с Татьяной Бакальчук в 2012 году.

Тогда стало известно, что свой небольшой бизнес супруги начали у себя в квартире, до этого Владислав занимался бизнесом по продаже компьютеров и предоставлению доступа в интернет, его жена преподавала иностранные языки.

С рождением первой дочери (сейчас в семье четверо детей) преподавать стало невозможно, возникла потребность в новом заработке, и решили попытаться продавать одежду из немецких каталогов Otto Group.

В России такая модель уже работала. В конце 1990-х немецкий концерн хотел закрепиться в РФ, но помешало полное отсутствие у россиян опыта покупок на расстоянии, а также проблемы в работе почты и ценовая адаптация.

Долгое время Otto вел торговлю только через агентов. Бакальчуки и стали одним из них, поставили агентское вознаграждение 10% и цены по курсу ЦБ. Продавать начали через сайт, домен wildberries.

ru зарегистрировали 30 марта 2004 года на частное лицо.

Осенью 2004-го интернет-магазин начал принимать заказы. Поначалу Бакальчуки обрабатывали и доставляли вещи своими силами, но примерно через год потребовались дополнительные ресурсы и больше места.

Тогда же Владислав познакомился с будущим партнером Сергеем Ануфриевым, они ходили в один тренажерный зал. «Компания Wildberries только начинала развиваться, мы были, как это модно говорить, стартапом», — вспоминает Бакальчук.

По его словам, Сергею проект понравился, и он «начал его развивать».

Как именно, Бакальчуки не уточняют, но источник, близкий к компании, утверждает, что это было что-то наподобие венчурных инвестиций: «Бизнес у Бакальчуков очень быстро рос, нужны были офис и склад, а оборотных средств не было». В начале 2005 года арендовали помещение побольше, наняли программистов, операторов кол-центра и курьеров.

Cобеседник Forbes говорит, что без Сергея компания не состоялась бы или как минимум не имела бы такого масштаба: «Если Влад — это мозг компании, Татьяна — сердце, то Сергей — мышцы».

По его словам, Ануфриев всегда отвечал за работу службы безопасности, курьерскую службу и логистику, за Владиславом оставалась стратегия и IT-направление, а Татьяна занималась коммерцией, ассортиментом, переговорами с поставщиками.

По данным СПАРК, Татьяна Бакальчук является генеральным директором и владельцем 100% ООО «Вайлдберриз». Знакомый с владельцами предприниматель говорит, что «по экономическому участию» каждому партнеру может принадлежать по 30–35%.

Владислав владеет курьерской компанией «Атолл», сотрудничающей с Wildberries, а также долей в «Юнионтеле» (интернет-провайдер iFlat в Москве и Московской области). Сергею Ануфриеву принадлежит «ВБ Технологии» — компания по разработке компьютерного ПО приоритетно для собственного интернет-магазина, зарегистрированная в мае 2021 года.

Между владельцами Wildberries нет четкого распределения ролей и зон ответственности. «Мы все делаем сообща, в операционном и стратегическом управлении задействованы все», — говорит Татьяна.

Первопроходцы

До появления Wildberries одежда в Рунете практически не продавалась. По данным «Яндекс.

Маркет», в 2004 году популярностью пользовались электроника, книги, товары для дома — вещи, которые не требуют детального рассмотрения или примерки.

«Тогда в принципе не было такого понятия, как онлайн-рынок, — вспоминает Татьяна Бакальчук. — Кроме Boutique.ru, с которым мы практически не конкурировали, никто не продавал одежду в сети».

Национальная ассоциация участников электронной торговли оценивала тогда объем рынка интернет-торговли в России в $3,23 млрд (1500 сайтов, в основном небольших). И он рос на 20–30% ежегодно.

На тот момент Otto занимал второе место после Amazon в мире, и российский рынок выглядел для немцев особенно привлекательным.

В ноябре 2006 года компания объявила о создании совместного предприятия (СП) с отечественным лидером продаж по каталогам «ППЕ Группой», планировала открыть свой интернет-магазин в Рунете и строить собственный логистический центр в Твери.

https://www.youtube.com/watch?v=Tz2BuTnKqPk

Для владельцев Wildberries решение немецкого партнера стало вызовом. В 2006 году оборот интернет-магазина составил 14 млн рублей.

Сотрудничество с Otto почти достигло потолка, рассказывает Анатолий Мохов, который несколько лет дистанционно консультировал Wildberries по юридическим и налоговым вопросам, а позже стал работать в команде: «Любой рынок имеет свой предел при любых расходах на маркетинг».

Кроме того, изменились и ожидания клиентов: онлайн-покупки стали воспринимать уже не как развлечение, а как полноценный сервис. Исполняемость заказов по каталогам сильно варьировалась: от 80% в начале сезона до 30% в конце, объясняет Владислав Бакальчук.

Пора было переходить на прямые контракты с брендами, которые продавались у нас через каталоги, и расширять портфель в целом. «Тогда никто не понимал, что, как и в каких объемах можно продавать через интернет, — вспоминает сооснователь. — И заключение каждого крупного договора было для нас важным событием».

За 2007–2008 годы Wildberries удалось договориться со многими крупными поставщиками, постепенно в ассортимент вошли Tom Farr, s’Oliver, Tom Tailor (даже одежда Otto до сих пор представлена среди 10 500 марок). В числе первых крупных брендов был Adidas.

Из-за кризиса 2008-го у немецкого производителя спортивных товаров образовались большие остатки на складах. Источник, знакомый с ситуацией на рынке, уверяет: «От крупной партии на €1 млн отказался «Спортмастер», а Wildberries взял этот невыкупленный товар в кредит».

Продать 3000 пар одной модели кроссовок удалось за два года.

Так в Wildberries появилось спортивное направление, через какое-то время — электроника, мелкая бытовая техника и автоаксессуары, партию которых, уточняет источник, Бакальчуки купили в 2015 году у испытывавшего трудности «Сотмаркета».

Тот же источник утверждает, что Wildberries часто выкупал стоковые товары. Хотя в самой компании уверяют, что «всегда были нацелены на актуальные коллекции».

В среднем закупка стокового ассортимента могла обходиться интернет-магазину значительно дешевле и экономить до 40–50% затрат, оценивает один из бывших менеджеров интернет-магазина KupiVip. «Это нормальная практика, — говорит совладелец «Юлмарта» Дмитрий Костыгин.

— Мы, например, недавно выкупили крупную партию батареек, которую не реализовал «Эльдорадо», и хорошо продали ее». А бывшие лидеры Рунета в категории одежды и обуви — KupiVip и Boutique.ru — с самого начала продавали вещи премиум-брендов со стоков из Европы.

Помощь конкурентов

Поздним вечером после работы 26-летний консультант Boston Consulting Group Оскар Хартманн спешил домой, чтобы рассказать, что решил уволиться и начать свой бизнес — интернет-магазин одежды.

Узнав, что супруг бросает престижную работу ради авантюры, жена проплакала всю ночь, рассказывал Хартманн на конференции Conde Nast. 29 октября 2008 года на рынок вышел KupiVip.

ru — проект, скопированный Хартманном с успешной французской интернет-компании Vente Privee. Теперь Бакальчуки со своим Wildberries были на рынке не одни.

Оба магазина быстро развивались. В рейтинге крупнейших интернет-компаний Forbes 2012 года Wildberries уступал конкуренту по обороту ($129 млн).

«Деньги никогда не были показателем успеха, а вот 1000 заказов в день — это да, наш первый рекорд 2008-го», — говорит Татьяна Бакальчук. Спустя три года число заказов на Wildberries уже достигло 18 000 в сутки.

А через год выручка компании составила $290 млн, и она обогнала KupiVip.

C ростом числа заказов увеличилась нагрузка на кол-центр, а с ней и расходы. При подтверждении заказа оператор должен был рассчитать стоимость доставки исходя из региона. «Нужно было сократить время для подтверждения заказа, и мы ввели единую стоимость доставки по всей России — 300 рублей», — объясняет Татьяна.

Темп развития бизнеса заставлял предпринимателей постоянно расширяться. Владислав говорит, что, как только заканчивались свободные площади, приходилось снова переезжать. Так было раза два-три, пока в 2009 году они не осели в деревне Мильково, где до сих пор находится офис компании (планируется переезд в бизнес-центр на «Автозаводской»).

С 2010 года поставки Wildberries измерялись фурами.

https://www.youtube.com/watch?v=YYE5xZaM7ng

Один из бывших сотрудников вспоминает, что операционной деятельностью всегда занимались Бакальчуки: «Обороты росли, бизнес показывал первую прибыль, и третий партнер начал активнее участвовать в процессах: присутствовал на планерках, интересовался ходом переговоров с поставщиками». Ему же принадлежала идея ролика на Воробьевых горах и рекламная кампания в 2012–2013 годах в регионах — Тамбове, Саратове, Выборге, Липецке.

В 2011 году на российский рынок вышел еще один игрок, проект немецкого инкубатора Rocket Internet — Lamoda.

Запустив масштабную маркетинговую кампанию, стартап быстро вырос в разы, оборот по итогам 2013 года превысил 5 млрд рублей.

«Когда появилась Lamoda, мы уже стали закаленными бойцами и были рады новому игроку, который, как и мы, начал развивать российский интернет-рынок», — говорит Татьяна.

Гендиректор Wildberries признает, что конкурировать с компаниями типа Lamoda и KupiVip, с иностранным составом учредителей и инвестициями, измеряемыми миллионами евро, было непросто.

Нужно было придумывать новые конкурентные преимущества. «Другие компании запускали бесплатную доставку на один-три дня или неделю, — рассказывает Татьяна.

— Мы, тщательно обдумав, ввели эту услугу сначала на лето, а потом и навсегда».

Это дало колоссальный отрыв от конкурентов, говорит Анатолий Мохов. Постепенно в компании отказались от услуг сторонних логистических фирм, которые доставляли в регионы. Запустили собственную службу доставки и первые пункты выдачи заказов (ПВЗ) в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. «Два года назад их было триста, сейчас уже больше 1000 ПВЗ по всей стране», — гордится Татьяна.

Чтобы подстроиться под новые бизнес-процессы, потребовались дополнительные деньги. Бакальчуки кредитовались в крупнейших банках, рассказывает бывший сотрудник, но размер кредитов не уточняет.

Привлечение внешних инвесторов в Wildberries никогда не рассматривали, несмотря на большое число предложений. Среди них были АФК «Система» и Baring Vostok, говорит источник. «Приходили и приходят, — подтверждает Владислав.

— Но для бизнеса в России это повышенные риски, в нашей стране эти механизмы (IPO, биржи) не так хорошо работают».

Интерес внешних инвесторов объясняется просто: Wildberries чуть ли не единственный в России интернет-магазин, который приносит владельцам прибыль. Несколько лет назад прибыльность компании оценивали почти в 20% — цифра сумасшедшая, тем более для России, говорит знакомый Бакальчуков.

Та же Lamoda до сих пор убыточна, ее EBITDA по итогам 9 месяцев 2021 года составляет минус €76,5 млн. В то же время чистая прибыль Wildberries в 2021 году составила около 350 млн рублей. «В Wildberries всегда смотрели на рентабельность и окупаемость, работать себе в убыток никто не хотел, — подтверждает Мохов.

— Пока другие вкладывали средства в громкий маркетинг, здесь считали деньги и тратили их с умом».

Татьяна Бакальчук подтверждает: «Мы стараемся автоматизировать процессы и оптимизировать косты».

Иногда доходит до смешного: например, Wildberries долгое время не входил в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), так как не видел смысла платить членский взнос (около 800 000 рублей в год), говорит сотрудник АКИТ.

При этом с осени 2021 года компания строит огромный распределительный центр на 135 000 кв. м в Подольске на собственном участке земли в 25 га стоимостью 3 млрд рублей.

Сегодня Wildberries называют маркетплейсом. «Не в чистом виде, — уточняет Татьяна Бакальчук. — Товар хранится у нас на складе и доставляется нашей логистикой. С договоров поставки мы перешли на договоры комиссии». Для поставщиков это очень выгодно.

Так, с переходом «на комиссию» обувная сеть Zenden, которая работает с Wildberries около пяти лет, ожидает как минимум трехкратного роста продаж. «Уже сейчас продажи через Wildberries сопоставимы с оборотом двух наших лучших офлайн-магазинов», — говорит Александр Сарычев, управляющий партнер Zenden.

Основное преимущество онлайн-магазина — «безразмерная полка»: интернет-продажи не зависят от выкладки товара, покупатель сам выбирает по каталогу брендов.

https://www.youtube.com/watch?v=2FLAO48dB2c

Сегодня Wildberries торгует всем — от одежды и игрушек до спортивного питания и гаджетов. На сайте — около 2 млн посетителей ежедневно, они делают 160 000–180 000 заказов, а на пиках (распродажи, праздники) число заказов доходит до 300 000. Сожалеют Бакальчуки лишь о том, что не стали универсальным магазином гораздо раньше.

Видео:Татьяна Бакальчук - миллиардер, основатель Wildberries - биографияСкачать

Основатель

В наше время стало очень популярным совершать покупки в интернете. То и дело появляются разнообразные сайты, призванные облегчить людям жизнь и позволяющие приобрести нужную вещь посредством нажатия пары кнопок. Одним из таких сайтов является Wildberries Татьяны Бакальчук. Как у нее возникла подобная идея и как складывалась ее жизнь раньше?

Краткая биография Татьяны Бакальчук

Татьяна не любит рассказывать о себе. Известно о ней немногое. Родилась она в семьдесят пятом году, шестнадцатого октября. Принадлежит к тем, кого можно назвать «русскими корейцами» – по происхождению Татьяна Бакальчук (на фото ниже) кореянка, но на свет появилась, выросла и продолжает жить в России.

После окончания школы она поступила в социально-гуманитарный институт столицы, обучение завершила успешно. По образованию – педагог английского языка. До появления бизнеса дополнительно занималась репетиторством. Счастлива в браке, муж Татьяны Бакальчук Владислав – по профессии радиофизик – также работает вместе с супругой. В семье подрастает трое ребятишек.

Переломный момент

Впервые основатель «Вайлдберриз» Татьяна Бакальчук стала мамой через четыре года после начала нового века. Она ушла в декретный отпуск. Доходы в семье сократились, а расходы, наоборот, даже прибавились.

Одно время Татьяна пыталась подрабатывать репетиторством, но скоро поняла, что это невозможно с крошечным ребенком на руках: дочка часто плакала, требовала внимания к себе, ученики Татьяны нервничали, не могли сосредоточиться. Именно тогда девушка и поняла: нужно что-то менять.

Первое, что пришло ей в голову – начать собственный бизнес в интернете.

Приняв это судьбоносное решение, осталось только определиться с идеей самого бизнеса – чем конкретно заняться? Здесь Татьяна тоже долго не думала – будучи молодой девушкой с ребенком на руках, вечно в делах и с минимальным свободным временем, она знала по себе, как сложно найти часы для похода по магазинам. Кроме того, ее, как и многих других женщин, всегда раздражало внимание консультантов, которые усиленно предлагали свою помощь. А ведь при всем этом редко какая девушка откажет себе в удовольствии приобрести обновку! Именно поэтому Татьяна Владимировна Бакальчук и решила: она будет продавать одежду.

Все знакомые были против подобной инициативы. Говорили, что это большой риск как для продавца, так и для покупателя – ведь одежду надо примерить, никто не станет приобретать кота в мешке. А вот муж Татьяны Владислав ее поддержал – и позже Татьяна призналась, что все получилось именно благодаря тому, что он с самого начала был рядом с ней.

Свой магазин чета Бакальчуков решила назвать Wildberries (с английского дословно переводится как «дикие ягоды» или «лесные ягоды»). Такое наименование сразу пришло Татьяне в голову и было продиктовано желанием отучить женщин покупать одежду черных, мрачных тонов.

Финансовые возможности молодой семьи в то время были крайне ограничены, поэтому первоначальная идея о приобретении одежды у дистрибьюторов-иностранцев с треском провалилась: они хотели предоплаты, а Бакальчуки не могли себе этого позволить.

Именно тогда Татьяна вспомнила о достаточно популярных каталогах немецкой одежды Otto и Quelle – они продавались в нашей стране исключительно через агентов, которые работали с предоплатой и брали вознаграждение в пятнадцать процентов.

Татьяна и Владислав осуществили хитрый ход: сделали вознаграждение на пять процентов меньше и отказались от того, чтобы брать предоплату с клиентов. Некоторое время ушло на разработку сайта и размещение рекламного баннера в интернете.

По признанию супругов, они сами не ждали мгновенных откликов. Но случилось чудо: в первый же день им пришло несколько заказов.

А дальше…

А дальше все закрутилось само собой. Заказы поступали один за другим. Первое время Татьяна сама ездила за посылками. Вся квартира Бакальчуков была заставлена коробками – но постепенно пришло понимание: надо расширяться. Через год после старта супруги зарегистрировали ООО Wildberries, арендовали небольшое помещение и наняли первый персонал: курьеров, операторов и программистов.

https://www.youtube.com/watch?v=0WqmPPvmJs4

В 2006 г. Татьяна Бакальчук решила попробовать прямое сотрудничество с иностранными производителями, отказавшись от каталогов. Для фотографий отсняли своих же девочек-сотрудниц, но качество снимков оставляло желать лучшего, что вызвало недовольство покупателей. Татьяна учла ошибки – так в «Вайлдберриз» появились и собственная фотостудия, и профессиональная аппаратура.

Татьяна и Владислав сразу решили, что у клиентов не из Москвы также должна быть доступная возможность приобретать товар на их сайте. Именно с этой целью они установили единую стоимость доставки вне зависимости от дальности региона – она составляла триста рублей.

Через некоторое время доставка вообще стала бесплатной для большинства областей – что, разумеется, сказалось на росте покупателей. «Вайлдберриз» Татьяны Бакальчук становился все успешнее, что называется, «вставал на ноги» все крепче с каждым днем.

Отчасти этому способствовали маркетинговые идеи супругов, отчасти – достаточно маленькая конкуренция на рынке (в сравнении с сегодняшним днем).

Особенность магазина Wildberries Татьяны Бакальчук

Помимо вышеозначенного, у «Вайлдберриз» с самого начала существования была одна особенность, которая во многом помогла привлечению клиентуры. Речь идет о возможности примерки одежды.

Татьяна стала первой, кто предложил подобную услугу своим покупателям.

Вспомнив предостережения своих знакомых, утверждавших о «коте в мешке», она решила, что клиенты имеют право бесплатно примерить заказанные вещи – и вернуть их в том случае, если что-то не соответствует ожиданиям.

Поначалу примерять одежду можно было лишь у себя дома – когда курьер доставлял ее. Но это было не всегда удобно (к тому же часто заказывали посылки в офис), и тогда Бакальчуки открыли первые центры самовывоза, в которых поставили примерочные.

Подобная услуга произвела фурор. Клиентов стало не в пример больше – но и число отказов, соответственно, тоже: оно составляло порядка половины от всего количества.

На все замечания о том, что это невыгодно, Бакальчук отвечала (и продолжает отвечать и сейчас), что без подобной услуги обойтись нельзя.

Раскрутка

Финансовый кризис, случившийся в это время, привел к разорению многих компаний. А вот Татьяне и Владиславу он только сыграл на руку: именно в это время их компания заключила первую прямую сделку с производителем.

У известной фирмы Adidas тогда сильно упал спрос на продукцию, склады были заполнены обувью. Татьяна приобрела у них более трех тысяч пар – и за пару лет продала все.

Также именно в период кризиса компания Татьяны Бакальчук обогатилась несколькими новыми сотрудниками – шли сокращения, люди оставались без работы, а Татьяна и Владислав усиленно расширяли штат.

Тогда же «Вайлдберриз» обосновался в новом месте – у них появился новый офис в Подмосковье. Татьяна и Владислав быстро поняли идею большинства своих конкурентов: они сотрудничали с зарубежными поставщиками.

Бакальчуки же стали работать с российскими посредниками мелкого звена, с которыми договориться было куда проще, чем с иностранцами. Таким образом у «Вайлдберриз» появлялся товар, которого не было больше ни на одном другом сайте в стране.

Через восемь лет после своего старта сайт магазина Татьяны Бакальчук стал первым по посещаемости в России – он обогнал даже тогдашнего лидера продаж, магазин Ozon.

Как уже упоминалось выше, во многом целевой аудиторией «Вайлдберриз» являются именно регионы. Руководители компании сделали (и делают) все для того, чтобы привлечь как можно больше клиентов из областей.

Татьяна отмечает, что сама ездила по провинциальным городам и убедилась: ее проект пользуется огромной популярностью.

Даже в отдаленном Владивостоке, казалось бы, граничащем с Китаем, женщины охотно приобретают одежду именно через магазин Татьяны и Владислава.

Помимо российских регионов, «Вайлдберриз» также вышла на рынок наших соседей: Татьяна и Владислав работают в Казахстане, Киргизии и Белоруссии. И это далеко не предел их планов и возможностей.

Цифры

Если говорить о статистических данных, то они, несомненно, впечатляют.

Так, пять лет назад на сайт Татьяны Бакальчук ежемесячно заходило около двенадцати миллионов человек, совершавших примерно триста пятьдесят тысяч заказов.

На сегодняшний момент количество посетителей в месяц увеличилось до семнадцати миллионов, а число покупок сохраняется в районе восемнадцати тысяч ежедневно. Другие цифры не менее интересны:

1. В компании более трех тысяч сотрудников.
2. Два года назад доход фирмы составлял около тридцати миллиардов рублей.
3. В прошлом году «Вайлдберриз» вышла на первое место по онлайн-продажам в нашей стране: они составили более сорока пяти миллиардов рублей.
4. У фирмы более шестисот точек самовывоза, оснащенных примерочными комнатами.
5. Сорок процентов заказов забирают клиенты самостоятельно, один процент доставляет почта России, все остальное развозят курьеры.
6. Количество продаж в Москве – приблизительно тридцать процентов от общего числа.
7. В магазине представлено более восьмисот тысяч самых разных моделей товаров от пяти тысяч различных брендов.
8. На начало нынешнего года компания Татьяны Бакальчук занимала четвертое место в списке самых дорогих фирм российского интернета.
9. Средний чек магазина колеблется в районе двух с половиной – трех тысяч рублей.

Настоящее время

По итогам прошлого года Татьяна Бакальчук вошла в тройку самых богатых и успешных женщин нашей страны. Прийти к такому феноменальному успеху от обычной преподавательницы английского языка, как считает сама женщина, ей позволили несколько вовремя правильно принятых решений.

Так, в связи с изменением финансовых возможностей покупателей в последнее время в магазине появились вещи различных ценовых категорий – можно купить кофточку за тысячу рублей, а можно, скажем, за триста.

Кроме того, компания расширила свой ассортимент: теперь «Вайлдберриз» продает не только одежду и обувь, но и книги, товары для дома и быта, технику и так далее. Подобные универсальные сайты очень популярны в Европе, постепенно этот тренд доходит и до нашей страны.

Кроме того, конечно, большой вклад в развитие фирмы внесли самые первые решения – об организации бесплатной примерки и бесплатной доставке в различные регионы.

https://www.youtube.com/watch?v=65fOQg07pYA

В то же время Татьяна Бакальчук отмечает, что в связи с злоупотреблениями клиентов некоторые услуги они «прикрывают» – например, возможность бессрочного возврата товара.

Постепенно сокращая, теперь ее довели до трехнедельного срока, и количество возвратов сразу уменьшилось. Татьяна не скрывает, что прибыль компании довольно высока, но точную сумму называть не хочет.

Интересно, что от предложения выкупить фирму иностранными предпринимателями женщина отказалась.

Отличие Wildberries от других компаний

Если в начале двухтысячных подобных интернет-магазинов в нашей стране почти не было, то сейчас их хватает с лихвой. Чтобы покупатели приходили именно на твой сайт, необходимо выделяться. У основателя «Вайлдберриз» Татьяны Бакальчук (на фото выше) это, в общем-то, неплохо получается.

Первое отличие ее компании от других заключается в том, что они, как уже говорилось выше, установили различные ценовые категории для разных возможностей своих клиентов.

Еще одно – в разумном подходе к денежным тратам: «Вайлдберриз» не расходует деньги на то, на что это делают их конкуренты (например на наружную рекламу). Грамотно подобрана и команда компании – в основном это специалисты, «выросшие» в ее стенах, являющиеся настоящими профессионалами своего дела.

В офисе нет стен, все сотрудники находятся в одном большом помещении, что способствует более быстрому взаимодействию и работе.

Еще одним несомненным отличием «Вайлдберриз» от других компаний является отсутствие совета директоров. Татьяна Бакальчук подчеркивает, что стиль работы ее магазина – демократический, что подтверждает и небольшое количество руководителей различных отделов. Благодаря этому система работы достаточно проста.

Сотрудники регулярно отслеживают количество посещений и заказов на сайте (для этого есть специальные кнопки), и если оно меньше, чем день или неделю назад, сразу придумывают различные акции и скидки – это повышает покупательский интерес.

Кроме того, у «Вайлдберриз» абсолютно прозрачные отношения с поставщиками – партнерам компании доступна аналитика всех продаж.

Работа и местоположение офиса

Офис «Вайлдберриз» находится в Подмосковье, неподалеку от МКАДа – всего в двадцати километрах. Там работает более четырехсот человек, большая часть из которых в компании практически со дня основания.

Новичков приходит много, но огромное их количество долго не задерживается в фирме – все дело в ненормированном рабочем дне и довольно жестком графике: на своем месте каждый сотрудник обязан находиться минимум восемь часов, иначе с него снимут часть зарплаты.

Также некоторые работники трудятся и в выходные: для этого составлено специальное расписание.

На входе в офис располагается сканер отпечатков пальцев, не позволяющий посторонним проникнуть в помещения. Переговоры с партнерами проходят здесь же, и надо сказать, что поток их довольно высок.

Интересные факты

1. Татьяна Владимировна Бакальчук старается избегать общения с прессой: интервью за все время существования своего бизнеса дала один-единственный раз.
2. Два года назад была номинантом премии РБК.

3. Основной принцип работы Татьяны – трудиться так, чтобы сегодня было успешнее, чем вчера, а завтра – лучше, чем сегодня.

4. Главным фактором своего успеха считает доверие чутью, понимание требований клиентов, способность принимать ответственные решения и идти на риск.
5. Татьяна и Владислав – довольно закрытые люди: они не знакомятся с большинством своих конкурентов.

Татьяна Бакальчук является живым примером того, как можно, начав все с нуля, из обыкновенного человека вырасти в успешного предпринимателя, входящего в самые известные рейтинги. Главное – верить в свои силы и не бояться.

Видео:Татьяна Бакальчук: бизнес-империя Wildberries и 7 детейСкачать

Татьяна Бакальчук

Из учительницы английского языка в одну из самых успешных и богатых женщин страны — основательница компании Wildberries Татьяна Бакальчук доказала, что нет ничего невозможного. Являясь примерной женой, матерью четверых детей, она успевает вести многомиллионный бизнес и «одевать» тысячи женщин ежедневно.

Детство и юность

Генеральный директор интернет-магазина Wildberries Татьяна Владимировна Бакальчук родилась 16 октября 1975 года. О ранней биографии женщины известно немного. Она является кореянкой по национальности, выросшей в Подмосковье.

В 1981 году маленькая Таня поступила в 1-й класс общеобразовательной школы в поселке Газопровод. Получив среднее образование в 1992-м, она успешно сдала вступительные экзамены в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, в котором отучилась на преподавателя английского языка. Закончив вуз, девушка подрабатывала репетитором.

Бизнес

Причиной, по которой у Татьяны Бакальчук зародилась идея создать свой собственный интернет-бизнес, стало появление первого ребенка и невозможность дальше активно заниматься английским с учениками. Расходы в семье постепенно стали превышать доходы, после чего женщина осознала, что надо срочно что-то менять.

https://www.youtube.com/watch?v=urmxVjD1iNw

Над направлением бизнеса Татьяна размышляла недолго — сама являясь молодой мамой, она понимала, как тяжело совмещать заботу о маленьком ребенке с шопингом.

Кроме того, походы в магазины одежды всегда омрачались рядом нюансов — консультанты раздражали своей навязчивостью, очереди в примерочную и на кассу растягивались порой на полчаса, а отправляясь за определенной вещью, можно было только гадать — остался твой размер или нет. Именно по этим причинам Бакальчук приняла решение продавать одежду онлайн.

Несмотря на то, что знакомые и друзья отговаривали ее от подобной затеи, муж Татьяны безоговорочно поддерживал и помогал. Как рассказала женщина в одном интервью, именно присутствие Владислава во всех делах и его уверенность в успехе повлияли на конечный положительный результат.

Супруги приняли решение назвать магазин «Вайлдберриз», что в переводе с английского означает «дикие ягоды». Смысл такого наименования заключался в том, что Бакальчуки призывали женщин забросить вещи мрачных тонов подальше в шкаф и обратиться к более яркой и жизнерадостной одежде.

Первое время Татьяна и Владислав закупались вещами через немецкие каталоги Quelle и Otto, так как у них не было финансовой возможности сотрудничать с иностранными дистрибьюторами. Разработав сайт и баннерную рекламу в Интернете, супруги начали ждать первых заказов. К их удивлению, это произошло в день запуска сайта.

Склад компании Wildberries (кадр из видео-интервью Игоря Рыбакова с Татьяной Бакальчук)

Сначала основатель Wildberries справлялась самостоятельно — Татьяна отправлялась за посылками, затем отправляла их клиентам.

Но вскоре квартира была завалена коробками, и работать в одиночку не представлялось возможным.

Спустя год после начала предпринимательства чета Бакальчук зарегистрировала ООО, арендовала склад для хранения товаров и расширила штат сотрудников операторами, курьерами, фотографами и программистами.

Успеху интернет-магазина способствовали низкая на тот момент конкуренция, интересные маркетинговые ходы, достаточно невысокая стоимость доставки (а позже и вовсе бесплатная), но самое главное — возможность примерки вещи перед покупкой и отказ от нее в случае несоответствия ожиданиям.

Первое интервью основателя «Вайлдберриз» Татьяны Бакальчук (канал Игоря Рыбакова)

Следующим шагом, вызвавшим ажиотаж среди клиентов, стало открытие первого пункта самовывоза, в котором находились примерочные. Такого раньше в России не было. И хотя внедрение подобной услуги привело к половине отказов, женщина считала (и думает так до сих пор), что это необходимо и честно.

Даже финансовый кризис не смог сломать находчивых предпринимателей — Татьяна и Владислав начали заключать деловые сделки с популярными производителями одежды и обуви.

Так, например, они приобрели у бренда Adidas 3 тыс. пар кроссовок, которые распродали за 2 года.

Кроме того, вместо того, чтобы расформировывать штат персонала, чета Бакальчук наняла новых сотрудников, чтобы увеличить мощь компании.

Секретом успеха интернет-магазина, находящегося на плаву и по сей день, является ряд принципов, которого придерживается основательница.

• Во-первых, это наличие разных ценовых категорий — вещи на сайте Wildberries могут позволить приобрести себе женщины разных социальных уровней.
• Во-вторых, это грамотный подход к запуску рекламы и набору персонала.
• В-третьих, демократический стиль работы предприятия и отсутствие совета директоров.
• В-четвертых, практически еженедельный запуск новых акций и специальных предложений, которые повышают лояльность клиентов и спрос у них.

На сегодняшний день в компании Wildberries трудятся более 3 тыс. сотрудников, на сайт ежемесячно заходят около 17 млн посетителей, а количество пунктов самовывоза с примерочными комнатами превышает 600 точек.

В интернет-магазине можно найти более чем 800 тыс. различных товаров от 5 тыс. международных брендов.

Спустя 8 лет после запуска сайта он стал самым посещаемым в России, обогнав такого лидера продаж, как магазин Ozon.

Личная жизнь

О личной жизни владелицы многомиллионной империи известно крайне мало. Она предпочитает не сотрудничать с прессой (женщина дала интервью за всю свою карьеру один раз), не заводит страницу в «Инстаграме» и не выкладывает личные фото.

https://www.youtube.com/watch?v=E779sz56UKc

Супруг Татьяны, Владислав Бакальчук, является радиофизиком по образованию. Сейчас он занимается маркетингом, закупками и вопросами продаж в компании жены. Параллельно с ведением бизнеса чета успевает воспитывать четверых детей.

Татьяна Бакальчук сейчас

К 2021 году женщина вошла в список «Форбс» как вторая самая успешная и богатая женщина-миллиардер в России после предпринимательницы Елены Батуриной.

Состояние Татьяны Бакальчук оценивается в $ 420 млн. Недавно ей пришло предложение от иностранных бизнесменов о выкупе предприятия, но владелица Wildberries дала отрицательный ответ.

На настоящий момент ассортимент интернет-магазина расширился. Помимо одежды, обуви и аксессуаров, клиентам предлагаются товары для дома и быта, техника, книги и многое другое.

предприниматель Ольга Грищенко предприниматель, бизнесмен и филантроп Майкл Чарльз Рокфеллер предприниматель, писатель, оратор-мотиватор Джордан Белфорт программист, геймдизайнер Маркус Перссон инженер, предприниматель, журналист, писатель Дмитрий Потапенко предприниматель Самвел Карапетян предприниматель Год Нисанов бизнесмен, ресторатор Евгений Пригожин бизнесмен Зарах Илиев предприниматель Анна Белодедова певец, дипломат Лев Деньгов предприниматель Леонид Невзлин артист цирка, бизнесмен, актёр Валентин Дикуль генеральный директор RFI Consortium Мартин Херманссон бизнесмен, писатель Грант Кардон путешественник, блогер Александр Кондрашов бизнесмен Ставрос Ниархос предприниматель Петр Максаков предприниматель Юлия Ишаева предприниматель Альберт Баков

Видео:Самая богатая женщина-миллиардер в России | Первое интервью основателя WILDBERRIES Татьяны БакальчукСкачать

Татьяна Бакальчук биография, карьера, фото, личная жизнь владелицы крупного интернет-магазина

Регулярно попадающая в число пяти богатейших женщин страны по версии журнала Forbes, основательница крупнейшего портала Wildberries Татьяна Бакальчук — одна из самых загадочных фигур российского бизнеса.

За 13 лет существования интернет-магазина его владелица лишь единожды дала интервью, а об облике Бакальчук аудитории долгое время приходилось судить по фейковым фотографиям в сети.

Лишь в последние годы, с вхождением Wildberries в число лидеров онлайн-торговли, широкой общественности стали известны некоторые детали жизни бизнесвумен.

Биография

Родилась Татьяна в 1975 году в одном из подмосковных поселков, где училась в обычной средней школе. Затем поступила в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, по окончании которого получила квалификацию «преподаватель английского языка».

Денег в конце 90-х — начале нулевых Татьяне, как и многим, недоставало, поэтому приходилось дополнительно, в отрыве от основной работы, давать частные уроки иностранного языка. Однако возможность подрабатывать репетитором пропала с рождением дочери в 2004 году.

Тогда Бакальчук всерьез задумалась о заработке, который не требовал бы отлучаться от ребенка даже на минимальный срок, поскольку денег на няню у молодой мамы не хватало. Выбор пал на интернет-торговлю одеждой, вещами и аксессуарами.

Идея Татьяны состояла в том, чтобы продавать онлайн продукцию из популярных тогда немецких каталогов Otto и Quelle.

Путь к успеху

Задумка Бакальчук начала пользоваться успехом. Уже через год они с мужем Владиславом столкнулись с необходимостью нанимать людей и арендовать складские помещения, которые замещала поначалу их собственная квартира.

Так небольшой семейный приработок эволюционировал в 2005 году в полноценный бизнес — ООО «Wildberries». В 2006 году ушла необходимость сотрудничать исключительно с каталожными брендами. Теперь Бакальчуки могли работать напрямую с небольшими европейскими производителями.

Чтобы их товары выгодно смотрелись на сайте и визуально ничем не уступали ярким немецким каталогам, Татьяна вскоре оборудовала профессиональную фотостудию и наняла моделей для демонстрации аксессуаров и одежды.

Немаловажной составляющей успеха Wildberries стала дешевизна доставки и возврата товара с единым для всех регионов тарифом, составляющим 300 рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=1lEhZUGH-tk

Однако в основе стратегии Бакальчуков лежала, пожалуй, одна простая идея — бесплатная примерка одежды, которую клиенты заказывали онлайн. Столь востребованная услуга, несмотря на сегодняшнюю ее повсеместность, одной из первых была реализована именно порталом Wildberries.

Татьяна тонко поняла и другую особенность психологии своих клиентов, большинство которых составляют женщины. Доставка на дом дискомфортна покупательницам тем, что в большинстве случаев курьер — это мужчина, которого нужно впустить дом и оставить ожидать в другой комнате на время примерки. Особенно неудобна примерка заказанных вещей в условиях офиса.

Так родилась идея пунктов самовывоза, более всего напоминающих магазины розничной торговли: в них также имеются просторные примерочные, где потенциальные покупатели могут без спешки рассмотреть и примерить одежду или обувь, а также спокойно принять решение о покупке.

Такая бизнес-модель показала свою эффективность: сегодня порядка 40% клиентов предпочитают забрать заказ в пунктах самовывоза. Их, кстати, у компании насчитывается более 600 — в России и других странах СНГ.

В 2021 году компания «Wildberries» впервые стала лидером онлайн-торговли в России. После десяти лет устойчивого роста, который не поколебал даже мировой финансовый кризис 2008 года, Татьяне и Владиславу приходится все чаще прибегать к пересмотру своей бизнес-модели.

В частности, Wildberries уверенно превращается в универсальный магазин.

Сегодня на страницах интернет-портала помимо одежды, обуви и аксессуаров можно обнаружить принципиальные иные товарные категории: бижутерию (в том числе ювелирные украшения), товары для дома, спорттовары, электронику, книги.

Другая часть обновленной стратегии компании — гибкая система скидок. Так, помимо общих для всех пользователей дисконтов, Wildberries практикует программы лояльности. В них размер скидки в зависимости от объема покупаемого товара к заказанному может достигать от 5 до 17%.

Видео:Татьяна Бакальчук о роли современных женщин в семье и бизнесеСкачать

В россии появилась вторая после елены батуриной женщина с миллиардным состоянием. что известно об основательнице wildberries татьяне бакальчук?

Весной 2004 года преподавательница английского Татьяна Бакальчук и ее муж, радиофизик Вячеслав Бакальчук, поняли, что их основные работы не приносят им денег, позволяющих содержать маленького ребенка. Они решили основать интернет-магазин одежды.

Начали они с заказа и перепродажи товаров из каталогов Otto и Quelle немецкого ритейлера Otto Group. За несколько лет до этого тот сам пытался выйти на российский рынок, но не получилось: в России просто не было культуры покупки товаров через интернет, да и почтовая система сильно отставала от западной.

Первые партии одежды Бакальчук заказывала сама — и на общественном транспорте возила их в свою квартиру, которая одновременно стала складом. Магазин получил название Wildberries — Бакальчук предпочитала одежду ярких цветов в противовес официальным черно-белым тонам.

Осенью 2004 года супругам стал помогать занимавшийся вместе с Вячеславом Бакальчуком в тренажерном зале Сергей Ануфриев. Они втроем продолжают управлять Wildberries и сейчас, но 100% акций компании принадлежат Татьяне Бакальчук.

Уже в первой половине 2005 года у компании появился небольшой офис, склад, а также первые нанятые работники — разработчики сайта и сотрудники кол-центра. Татьяна Бакальчук разместила первую рекламу магазина на сайте для женщин Passions.

ru — это стоило 1,5 тысячи рублей в месяц и сразу принесло новые заказы. Первый качественный рывок, пишет российский Forbes, произошел в 2008 году — у компании Adidas из-за финансового кризиса осталась нереализованной партия одежды и обуви на сумму больше 1 миллиона евро.

Весь этот товар Wildberries взяла в кредит — и продала за следующие два года.

Сайт Wildberries стал первым в России интернет-гипермаркетом. Он входит в четверку самых дорогих компаний рунета

Wildberries ввела несколько стандартов, которые сделали ее лидером рынка. Любой товар стоимостью больше тысячи рублей можно было приобрести в рассрочку. Стоимость курьерской доставки сначала была одинаковой для всех регионов, а потом доставка стала бесплатной.

https://www.youtube.com/watch?v=LqO03ClNw_o

Компания придумала, как работать с покупателями, боящимися выбирать одежду через интернет — из-за того, что она может не подойти. На сайте можно было выбрать несколько размеров одной и той же вещи, дождаться курьера и только после примерки оформить покупку.

Постепенно компания стала значительно расширять ассортимент. Кроме одежды и обуви на Wildberries можно купить аксессуары, бытовую технику, книги, спортивные товары. По сути, сайт стал гипермаркетом, где сейчас продается больше 10 тысяч видов товаров.

По данным Forbes, в «черную пятницу» в ноябре 2021 года Wildberries обработал 1,1 миллиона заказов. Выручка магазина растет на 20–70% ежегодно.

По итогам 2021-го, выручка Wildberries выросла примерно с 69 миллиардов до 120 миллиардов рублей; в течение года компания обработала около 80 миллионов заказов.

В 2021-м Forbes оценил стоимость Wildberries в 1,2 миллиарда долларов и поставил ее на 4-е место в рейтинге самых дорогих компаний рунета (после «Яндекса», Mail.ru Group и «Авито»). Состояние Татьяны Бакальчук составило 1 миллиард долларов.

В рейтинге россиян с состоянием более 1 миллиарда долларов — 105 человек. До Бакальчук среди них была только одна женщина — это жена бывшего мэра Москвы Юрия Лужкова Елена Батурина. Ее группа компаний «Интеко» занимается строительством и гостиничным бизнесом — и это принесло Батуриной 1,2 миллиарда долларов.

Татьяна Бакальчук — очень непубличный человек. Она говорит, что добиться всего ей помогло умение принимать рискованные решения

Основатели Wildberries — крайне непубличные люди, все собеседники Forbes охарактеризовали их как «интровертов».

Они никогда не появлялись даже на отраслевых конференциях и других похожих мероприятиях.

Точно так же компания всегда отказывалась от предложений внешних инвесторов войти в дело — среди них в разные годы были такие крупные, как АФК «Система» и инвестиционный фонд Baring Vostok.

«Бакальчук настроена охранять свою личную жизнь. Свое решение она объясняет большой загрузкой: если начинать общаться с прессой, то начнутся проблемы на работе, а отвлекаться некогда», — рассказывал про нее финансовый блог «Мой рубль».

Татьяна Бакальчук в 2021 году дала небольшое интервью отраслевому изданию «Шополог», дважды (один раз письменно) пообщалась с Forbes, в декабре 2021-го она поговорила с предпринимателем Игорем Рыбаковым для его канала на ютьюбе.

«Пожалуй, в основе была способность принимать рискованные решения, когда все вокруг крутили у виска и твердили, что это невозможно, что так никто не делает.

Доверие своему чутью, исходя из понимания того, что нужно клиентам», — объясняла она успех своей компании.

🌟 Видео

Откуда Бабки у Татьяны Бакальчук?Скачать

WILDBERRIES - ИСТОРИЯ РУССКОГО АМАЗОНАСкачать

7 детей и $13 млрд: мы рассекретили личную жизнь Татьяны Бакальчук, владелицы WildberriesСкачать

Почему она скрывает свою семью: Татьяна Бакальчук и ее успешный Wildberries #shortsСкачать

Литвин. Интервью с самой богатой женщиной России. Татьяна БакальчукСкачать

Кто ПОМОГ Татьяне Бакальчук?! ТЕМНАЯ сторона Wildberries и история Татьяны БакальчукСкачать

Татьяна Бакальчук. Будущее e-commerceСкачать

Как учительница из Подмосковья стала богатейшей женщиной страны? Истории успеха WildberriesСкачать

“Ошибки молодости, 39 лет брака и татуировка на спине” - личная жизнь Елены ЯковлевойСкачать

История самой богатой семьи РоссииСкачать

ШОК⚡️Владелице Вайлдберриз грозит реальный тюремный срок: Кто такая Татьяна Бакальчук на самом деле?Скачать

История владелицы Wildberries Татьяны БакальчукСкачать

Правда о WILDBERRIES. Как Татьяна Бакальчук заработала 10 миллиардов долларов? Кто обманул БакальчукСкачать

Богатейшая россиянка мама семерых детей не собирается покупать детям квартирыСкачать

Татьяна Бакальчук о SelfMama, о проблемах материнства. Forbes Woman DayСкачать

Эксклюзив! Татьяна Бакальчук — интервью. В чем секрет успеха Wildberries?Скачать