+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Фоновая музыка для привлечения покупателей: как определиться с выбором

Содержание

Фразы для привлечения клиентов: примеры и реплики

Фоновая музыка для привлечения покупателей: как определиться с выбором

Здравствуйте! В этой статье мы рассмотрим основные фразы для привлечения клиентов, стимулирующие уровень продаж.

Сегодня вы узнаете:

  1. Почему так важно использовать правильные слова при разговоре с клиентом.
  2. Примеры ярких фраз, которые привлекут внимание покупателей.
  3. Как правильно вести диалог.

Каждый человек, который продает какой-либо товар, или предлагает услуги знает и понимает важность первого диалога. Именно оттого насколько быстро продавец заслужит доверие покупателя, определит его потребности и поможет с выбором, зависит уровень продаж, а соответственно и его зарплата.

На практике оказывается, что заполучить расположение клиента не так просто. Наверняка каждый оказывался в ситуации, когда вы заходите в магазин, например, за обувью. При этом вы сами не знаете чего хотите, а в этот момент подходит продавец и говорит заезженную фразу «Что вас интересует?». В этот момент большинство покупателей сразу отвечает: «Я просто смотрю», и выходят из магазина.

В этом случае продавец совершил несколько ошибок, из-за которых потерял клиента. Но если бы он был не таким навязчивым, проявил креативность и заслужил ваше доверие, то, возможно, вы его выслушали, а он помог с выбором, после чего вы бы купили обувь именно у него.

Бывают ситуации, когда грамотно составленные фразы для привлечения потенциальных клиентов в магазин помогают увеличить количество проданного товара. В таком случае приходится придумывать слоганы и интересные выражения, распространять рекламу. Их цель – заинтересовать клиента и заставить узнать о вашем предложении больше.

Основная задача фраз для привлечения клиентов – завладеть вниманием, добиться расположения и втереться в доверие.

Основная ошибка многих менеджеров по продажам – они сразу пытаются продать товар. Такой прием работает достаточно редко, поэтому уровень продаж таких людей не очень высокий.

Как правильно использовать фразы

Многие руководители ошибочно полагают, что работники отдела продаж должны максимум времени и внимания уделять каждому покупателю. В итоге они получают результат, на который совсем не рассчитывали.

Пример. В call-центр поступают звонки от клиентов и операторов обязали максимально вежливо общаться с клиентами, попытаться всеми возможными путями увеличить время разговора и предлагать максимальное количество продукции.

Руководители полагали, что благодаря этому, звонившему понравится такое внимание, и он приобретет максимальное количество продукции.

На практике это дало обратный результат. Образовывалась очередь среди звонивших, после чего последовали жалобы по поводу того, что очень тяжело выйти на связь с оператором. Помимо этого, в ходе «слащавого» разговора у клиента складывалось двоякое впечатление о компании, которая хочет «впарить» много продукции «прыгая для этого на задних лапках».

Для того чтобы действительно увеличить уровень продаж, необходимо обучить сотрудников основам правильного и эффективного общения с клиентами. При этом неважно продаете товар вы по телефону или общаетесь лично с покупателем.

Мы разработали небольшую инструкцию, по которой вы без проблем обучите свой персонал.

Шаг 1. Учимся классифицировать людей

Вы должны объяснить своим сотрудникам, что существуют разные типы покупателей. Одним можно навязать какой-то продукт, а другим нет. Одна категория людей ведется на одни фразы, а другая на другие. Поэтому очень важно разделять покупателей на категории.

Их не должно быть более 5, иначе это вызовет путаницу у самих сотрудников.

Предлагаем следующую классификацию:

  1. Девушки – это люди, которым посоветовали один определенный товар. Они не хотят слушать советов, которые им дает продавец. Они пришли (позвонили) чтобы купить один определенный продукт. Предлагать им что-то другое просто нет смысла, они откажут.
  2. Парни – это категория людей, которые не подходят под другие категории.
  3. Инженер – покупатели, которые знают, что именно хотят приобрести. Они называют основные характеристики товара или конкретную модель.
  4. Господин – человек, который общается с продавцом на техническом языке, оперируя цифрами. Он знает, какой бренд или марка ему нужна, но не может определиться с моделью.
  5. Госпожа – люди, говорящие на языке эмоций. Они хотят купить что-то стильное, красивое или эксклюзивное. Определились с брендом, но не выбрали модель.

Важно уяснить, что «девушкой» может быть как представитель сильного пола, так и милая дама. Категории клиентов не привязываются к полу человека, его социальному статусу или возрасту.

Шаг 2. Перед тем как предлагать что-то, даем клиенту высказаться

На покупателя нельзя ни в коем случае сразу «нападать» со своими предложениями. Вы должны понять, что именно ему нужно. Для этого нужно дать возможность клиенту рассказать, зачем он пришел или позвонил.

Опытным путем было установлено, что человеку, для того чтобы озвучить свое желание и высказаться достаточно 72 секунд. Это усредненный показатель, поэтому стоит учесть, что одним людям может понадобиться больше времени, а другим меньше.

После того как вы выслушаете клиента, можно вступать в диалог. Что именно говорить вы должны понять исходя из того, к какой категории относится покупатель.

Например, «парням», после того как они выскажутся, нужно сказать: «Я могу предложить вариант немного дороже, но он будет круче».

Если клиент «девушка» или «инженер», то от вас требуется выслушать их, принять заказ и выполнить его. Любые ваши предложения будут в любом случае отвергнуты.

Для «госпожи» подойдет следующая фраза: «Могу предложить модель немного дороже, но она роскошнее предыдущего варианта».

А «господин» оценит реплику: «Есть немного дороже, но это отличная профессиональная модель».

Наиболее перспективными клиентами считаются «господин» и «госпожа». Именно с ними и нужно работать менеджерам.

Внедрив такую систему классифицирования клиентов, вы быстро поймете, насколько она эффективна.

Фоновые фразы и общие примеры слов, которые используются при работе с клиентом

Независимо от того, что именно вы продаете или какую услугу предлагаете, клиент должен почувствовать вашу искренность. При этом нужно вести себя нестандартно, креативно и начинать разговор не с рекламы товара, а с простой беседы с покупателем.

Важно не нападать на клиента и стараться выложить максимум информации за минимальный срок.

Для начала необходимо задавать вопросительные вопросы, тем самым вы выявите потребности клиента:

  • «Какой оттенок этой модели вам больше нравится?»
  • «Очень удобная и практичная вещь! Вам так не кажется?»
  • «Почему вы остановили свой выбор именно на этой модели?»

После вопросительного поведения, необходимо менять тактику и прояснить ситуацию с помощью следующих лучших фраз:

  • «Мне кажется, или вы сомневаетесь в том что…»
  • «Скажите, я правильно вас понимаю…»

Очень часто клиент нуждается в совете продавца. В этот момент вы оказываете поддержку и помощь следующими словами:

  • «Если бы я был на вашем месте, то не колебался ни минуты»;
  • «Я уверен на 100%, что вы не пожалеете о своем выборе»;
  • «У вас очень хороший вкус».

В случае возникновения каких-либо трудностей, вы должны занять позицию понимания. После того как клиент озвучит свою проблему, нужно ответить примерно следующее:

  • «Я вас очень хорошо понимаю, т. к. моя знакомая тоже сталкивалась с подобной проблемой. Но она нашла выход…»;

В своей работе продавцы, менеджеры и все люди, которые хотят заполучить покупателя, должны помнить, что в работе нельзя использовать фразу «Вас что-то интересует?» и использовать давящий взгляд. Покупатель автоматически отвечает отрицательно и уходит.

Яркие фразы, а также реплики рекламного характера, которые отлично привлекают внимание клиентов

Зачастую именно нестандартные фразы помогают агентам по продажам находить новых покупателей. Чаще всего такие фразы имеют рекламный характер. Но не стоит их бояться. Приведем несколько самых удачных выражений.

ФразаЕе цель
«Вы уже стали участником нашей акции?»У клиента возникает интерес, он сам начинает задавать вопросы и быстро завязывается диалог
«Если вы порекомендуете наш магазин своим знакомым, то вам будут начисляться бонусы, которые можно использовать при следующем визите. Что вы об этом думаете?»Данная фраза побуждает клиента рекламировать ваше предприятие и совершать покупки в будущем
«Если вам необходимо посоветоваться со второй половинкой, то это можно сделать прямо сейчас. Какой номер телефона набирать?»Данное высказывание позволит удержать клиента и будет способствовать тому, что покупку совершат именно у вас, а не в соседнем магазине, например
«Можно с вами посоветоваться?»Благодаря этому вопросу вы добиваетесь расположения клиента, после чего легко наладить открытый диалог
«Сейчас я назову общую сумму, которая включает в себя все скидки»Услышав фразу, клиент понимает, что торговаться бессмысленно и цена окончательная, поэтому не задает больше никаких вопросов, связанных с ценой
«Я вас правильно понимаю, вы хотите приобрести за минимальную цену товар высокого качества?»Задав такой вопрос, вы покажите, что заинтересованы в потребностях покупателя
«В скором времени мы будем проводить интересное мероприятие. Для вас зарезервировать место?»Подобные рекламные фразы уместны, если вы предлагаете дорогой товар. На таких мероприятиях покупатели знакомятся с брендами и не чувствуют обязанности приобрести что-либо

Заключение

Секрет профессионального продавца состоит в том, что он умеет правильно подобрать момент, когда подойти к клиенту и предложить свою помощь. При этом он подбирает нужные слова, которые проявляют его искреннюю заинтересованность.

Не бойтесь нестандартных ситуаций и чаще импровизируйте! Мы уверены, у вас все получится!

Источник: https://kakzarabativat.ru/marketing/frazy-dlya-privlecheniya-klientov/

Как музыка заставляет нас тратить деньги — Meduza

Фоновая музыка для привлечения покупателей: как определиться с выбором

Музыка окружает нас повсюду: в кафе, спортзале, на эскалаторе метро и в очереди на кассе супермаркета. Все это не просто так. Бизнес давно научился использовать музыку, чтобы выстраивать эмоциональную связь с клиентами и увеличивать продажи. Вместе со стриминговым аудиосервисом для бизнеса Muzlab объясняем, что такое аудиомаркетинг и как он работает.

Откуда взялся аудиомаркетинг

Это направление, которое исследует воздействие фоновой музыки на поведение потребителей. В последние годы инструменты аудиомаркетинга используют в самых разных видах бизнеса. Компании внедряют специальные системы, которые подсчитывают количество посетителей, анализируют их пол и возраст, а после — подбирают музыку, которая может им понравиться.

Правильно подобранный музыкальный фон помогает компаниям решать сразу несколько задач: привлекать клиентов, увеличивать продажи и сумму среднего чека, а еще — делать бренд более узнаваемым.

По данным исследования Science Daily, музыка помогает слушателям угадывать бренд лишь по отрывку мелодии.

Например, известная рождественская реклама Coca-Cola создала прочную связь между продуктом и предновогодним периодом, а фирменный аудиологотип Nokia вы, скорее всего, знаете, даже если никогда не пользовались телефонами компании.

Впервые фоновую музыку в общественном месте стал использовать основатель американской компании Muzak Holdings Джордж Оуэен Сквайр — он включал композиции в лифтах небоскребов Нью-Йорка, чтобы пассажиры чувствовали себя расслабленнее.

Массово аудиомаркетинг стали использовать в 1980-х: именно тогда психологи выяснили, что музыка прямо влияет на поведение клиентов, формирует привязанность к бренду, увеличивает время, проведенное в магазине, и провоцирует совершать больше покупок.

Где чаще всего используют аудиомаркетинг

В сфере услуг: в барах и ресторанах, магазинах и салонах красоты, в фитнес-залах и на заправках. Например, торговые центры и супермаркеты с помощью фоновой музыки могут влиять даже на скорость принятия решений посетителями.

Это работает так: в непопулярные часы (например, рано утром) магазины включают медленную музыку — она заставляет клиентов неспешно прогуливаться вдоль витрин, вдумчиво рассматривать продукты и этикетки, а в итоге — больше покупать и тем самым увеличивать сумму среднего чека.

В часы пик, напротив, магазины используют более ритмичное музыкальное оформление — так посетители начинают двигаться энергичнее и быстро принимают решение о покупке.

Как правило, выбор музыкального фона зависит от специфики заведения. Фитнес-клубы обычно выбирают динамичные композиции, которые стимулируют посетителей больше тренироваться. Бары ставят громкую музыку, чтобы клиенты меньше разговаривали и чаще заказывали напитки. А автосалоны внедряют аудиомаркетинг, чтобы транслировать рекламный контент.

Чтобы построить эмоциональную связь между брендом и аудиторией, компании используют достижения нейрофизиологии и психологии: определяют портрет потенциального клиента, анализируют его поведение и личный опыт.

Например, иногда компании работают с концепцией архетипов — в психологии ее предложил Карл Густав Юнг, а для брендинга применила исследовательница Кэрол Пирсон. Идея в том, что всех клиентов условно можно разделить на двенадцать базовых архетипов, каждому из которых соответствует своя музыка.

Учитывая их, компаниям проще находить своего потребителя и налаживать с ним коммуникацию.

И что, это правда работает?

По данным аналитиков компании Gallup, около трети людей соглашается на покупку под влиянием аудиоряда. А согласно исследованию HUI Research, воспроизведение подобранной под ценности бренда музыки увеличивает продажи на 9%.

93% баров и пабов считают, что правильная музыка создает комфортную атмосферу для клиентов, а их продажи при этом вырастают на 44%. А еще музыка помогает улучшать рабочую атмосферу: по данным опроса Source Vision Critical, 65% компаний считают, что музыка на рабочем месте делает сотрудников более продуктивными.

Важно использовать музыку легально

Просто так включить музыку в общественном заведении нельзя, потому что это нарушает авторские права. Использование музыки для бизнеса регулируют Гражданский и Уголовный кодекс, а еще Кодекс об административных правонарушениях. А следят за исполнением Российское авторское общество (РАО) и Всероссийская организация интеллектуальной собственности (ВОИС).

Их инспекторы периодически приходят в компании сферы услуг с проверками: записывают композиции на видео или на диктофон, используют приложение для определения музыки Shazam.

Если по результатам проверки окажется, что музыка использована нелегально, компаниям грозит штраф за пиратство — от 20 тысяч рублей по решению суда. Непосредственно РАО и ВОИС оштрафовать компанию не могут — разбирать дело в любом случае будет суд.

Например, несколько лет назад в Ростове-на-Дону суд взыскал с местной закусочной штраф за просрочку выплаты авторского вознаграждения и нарушение сроков предоставления отчетов. Впрочем, удовлетворяют подобные иски не всегда. В 2015 году ВОИС подала в суд жалобу на компанию Utair.

Организация хотела компенсировать 150 тысяч рублей за нарушение права на вознаграждение, но суд отказал в иске, потому что у авиакомпании было подтвержденное право воспроизведения фонограмм. Другой громкий случай произошел пять лет назад с московским «Макдоналдсом».

Тогда ВОИС заявила о нарушении рестораном авторских прав — при этом сумма иска была около 800 тысяч рублей. Но суд отказался его удовлетворить, потому что у «Макдоналдса» был договор с компанией, которая подбирает музыку для ресторанов и покупает права на все фонограммы.

Чтобы сделать все по закону, можно выкупить права на использование у их обладателей, регулярно платить отчисления в РАО или ВОИС, а еще можно обратиться к стриминговому аудиосервису для бизнеса, который решит вопрос с правами на музыку за вас.

Как устроены аудиосервисы для бизнеса

Разберемся на примере стримингового аудиосервиса для бизнеса Muzlab. Он помогает клиентам создавать корпоративные радиостанции и подбирать фоновую музыку для магазинов, ресторанов, автосалонов или других пространств.

Это работает так: клиент оставляет заявку на создание аудиоконтента, а дальше эксперты сервиса анализируют целевую аудиторию и задачи бизнеса. Учитывая их, музыкальные редакторы разрабатывают персонализированную радиостанцию — плейлисты с джинглами, отбивками и рекламой.

Есть и другой вариант: после подключения к Muzlab клиент может самостоятельно сгенерировать плейлист, используя систему тегов (например, можно выбирать определенные жанры, эпохи и настроения), или может воспользоваться рекомендательной системой — она автоматически предложит музыку с учетом предпочтений покупателей и задач бизнеса.

Еще есть возможность загружать собственные джинглы, чтобы подчеркнуть индивидуальность бренда, планировать рекламные акции и увеличивать продажи. Переживать о том, что музыка наскучит посетителям, не придется: все плейлисты автоматически обновляются каждые две недели.

Muzlab работает по модели подписки — ее стоимость зависит от площади помещения и количества торговых точек и начинается от 699 рублей в месяц (первая неделя пользования сервисом для всех клиентов бесплатна).

Чтобы проигрывать музыку, не нужно дорогостоящего оборудования — сервис предлагает пользователям онлайн-плеер, который работает на всех типах устройств.

Плеер не нужно скачивать и устанавливать на свой компьютер, достаточно просто открыть нужную ссылку в браузере.

Muzlab появился в 2021 году. Среди основателей сервиса — создатели «Дорожного радио», «Питер FM» и «Радио для двоих», а среди их клиентов — «Лукойл», Toyota, Lexus, а также представители малого и среднего бизнеса. Узнать подробнее о сервисе и оставить заявку на пробный период можно здесь.

Источник: https://meduza.io/feature/2021/05/14/chto-takoe-audiomarketing-i-kak-muzyka-pomogaet-prodavat-ob-yasnyaem-vmeste-s-muzlab

Веселее и эффективнее: как использовать музыку для работы и где её искать

Фоновая музыка для привлечения покупателей: как определиться с выбором

Flickr.com / glacial23 Воздействие музыки на мозг и нервную систему человека доказали тысячи ученых в огромном количестве научных работ. Многие из этих исследований посвящены влиянию звука на рабочий процесс, они оценивают эффективность использования музыки для повышения продуктивности.

Сотрудники многих организаций работают в общем открытом пространстве — опенспейсе, где часто посторонние шумы и голоса мешают сосредоточиться на задаче. Поэтому на работе люди используют наушники и музыку, чтобы закрыться от внешнего мира и остаться наедине со своими мыслями.

Такой подход к работе в некоторых случаях может навредить, но правильный выбор музыкальных композиций или звуков под различные виды работы оказывает положительный эффект — настроение улучшается, мозг быстрее обрабатывает информацию.

Ниже мы рассмотрим подробнее влияние музыки, как ее свойства используют в работе, какие направления и звуки выбрать и где найти самые подходящие композиции.

Как музыка влияет на человека

Компания Mindlab International провела исследование, в котором более 80% участников под музыку смогли выполнить задачи быстрее и точнее, чем в полной тишине.

Похожие результаты получили во время наблюдения за работниками на конвейерном производстве: люди чувствуют себя лучше и могут работать быстрее, а ошибаются меньше.

«Музыка — это очень мощный инструмент управления, если вы хотите не только повысить эффективность ваших сотрудников, но и улучшить их мышление, их эмоциональное состояние — они будут настроены более позитивно к работе», — пояснил Дэвид Льюис, нейропсихолог и председатель Mindlab International.

Ученые объединяют эффект от музыки с другими приятными вещами, например, удовольствием от вкусной еды. Музыка может повышать в организме количество дофамина — «гормона радости», как при других вариантах наслаждения.

Но музыкальное сопровождение не подходит для всех задач — чаще помогает во время монотонной и скучной работы или однотипных действий. На продуктивность также влияет громкость музыки, о чём говорят различные исследования ученых.

Лучше всего во время работы слушать музыку средней громкости.

Эксперименты показали, что человек мыслит и обрабатывает информацию эффективнее всего под умеренно громкую музыку, которая не выбивается на первый план, не мешает размышлять.

Человеческую речь называют самым отвлекающим шумом для сотрудников во время работы. Но не стоит заглушать голоса людей вокруг песнями, ведь вокал в этих композициях — такой же голос, к тому же он часто приятнее и очень привлекает внимание. Если нужно добиться высокой концентрации на работе, то лучше включить музыку без слов.

Как и с громкостью, для продуктивности подходит средняя по скорости музыка, в данном случае на выбор могут влиять индивидуальные предпочтения и особенности, но ученые отмечают, что темп примерно 60-80 ударов в минуту (bpm) снижает уровень стресса.

Еще одно исследование 2010 года показало, что музыка оказывает наилучший эффект, если ее слушать до начала работы, а не в самый разгар активного размышления. Тереза Лесюк (Teresa Lesiuk) из Университета Виндзора в своем исследовании определила, что на повышение продуктивности влияет улучшение настроения уже после прослушивания любимой музыки, а не во время ее воспроизведения.

Как музыку используют в работе

Музыка вдохновляет нас и делает даже скучный день на работе приятнее. Мы слушаем любимые песни, чтобы вернуть яркие моменты из жизни, чувствовать себя счастливее. Но не все положительно относятся к прослушиванию музыки на рабочем месте, кто-то не может сконцентрироваться под музыку и злится на коллег, которые включают записи в наушниках слишком громко.

В американских компаниях даже создают правила, которые запрещают или ограничивают возможность слушать музыку во время работы. Руководители таких компаний считают, что музыка снижает продуктивность сотрудников, блокирует их сознание и мешает общению с коллегами.

Но, например, в Apple дизайны любимых многими устройств создаются под громкую техно-музыку, которую включают через специально установленную аудиосистему.

Для рабочих пространств нередко специально подбирают подходящую музыку и адаптируют плейлисты под определенное время суток. В Journal of Acoustical Society of America было опубликовано исследование 2015 года, в котором исследователи объяснили, что природные шумы (шум дождя, моря, звуки леса) наилучшим образом влияют на концентрацию во время работы и креативного процесса.

Какую музыку выбрать и где её найти

Простая умственная или физическая работа не подразумевает глубоких размышлений, поэтому для стимулирующего эффекта в таком случае песни со словами вполне подойдут. Однако во время сложных задач лучше выбрать инструментальные композиции.

По исследованию центра Cambridge Sound Management, из 689 офисных сотрудников 48% отвлекаются на слова в песнях. Попробуйте написать связный текст, когда с вами кто-то разговаривает или в комнате включен телевизор с новостным каналом. Так же трудно сосредоточиться и в шумном офисе, и во время прослушивания песни.

Мозг человека лучше всего адаптирован к восприятию человеческой речи из общего набора звуков, поэтому мы внимательно прислушиваемся именно к голосам.

Для легких задач включайте знакомую музыку, для задач сложнее — незнакомую, нейтральную для вас. Исследования в этой области говорят о том, что наибольшей продуктивности можно добиться, если выбор музыки не опирается на предпочтения — это не должны быть ваши любимые записи или ненавистные вам треки.

Из всего многообразия видов музыки наилучшим образом для работы подходят следующие направления:

Классическая музыка

Красивая музыка, созданная гениальными композиторами и проверенная столетиями. Чаще всего в исследованиях о влиянии на продуктивность отмечают музыку барокко и самого известного композитора этого периода — Иоганна Себастьяна Баха.

Танцевальная музыка

Для работы подойдут спокойные и не самые быстрые варианты танцевальной электронной музыки, которая, в отличие от произведений классиков, довольно однообразна, но это делает ее отличным выбором для работы — она не отвлекает и задает ритм. Некоторые поджанры техно и хауса отлично впишутся в рабочий процесс.

Джаз

Можно найти большое количество инструментального джаза, выбрать подходящее настроение и темп. Для начала стоит искать композиции Майлза Дэвиса (Miles Davis), Элис Колтрейн (Alice Coltrane) и Телониуса Монка (Thelonious Monk).

Чиллаут

Расслабляющая, спокойная музыка с довольно мягкими звуками. В этом направлении можно послушать Bonobo или Cinematic Orchestra.

Эмбиент

Один из самых подходящих вариантов, это направление появилось как раз для создания атмосферы, эмбиент-композиции могут продолжаться бесконечно и задавать нужное настроение. Лучшие примеры такой музыки следует искать у Брайана Ино (Brian Eno).

Саундтреки из фильмов

Композиции для фильмов создаются для поддержки визуальной части, передачи настроения или оформления сцен, поэтому среди огромного количества саундтреков можно подобрать подходящие треки, например, Daft Punk, Трента Резнора (Trent Reznor) или Клиффа Мартинеса (Cliff Martinez).

Музыка из видеоигр

Музыка для видеоигр не отвлекает и чаще всего создается по модульному принципу — коротких частей или блоков, которые могут повторяться бесконечно. В видеоиграх музыка помогает повысить уровень концентрации игрока, что очень полезно и для рабочего процесса.

Где искать подходящую музыку

Музыкальное сопровождение для работы можно найти по поиску или в подборках:
На Reddit есть сабреддиты, посвященные музыке, где можно найти хорошие рекомендации. На сервисе 8tracks найдутся подходящие плейлисты по меткам, но, к сожалению, с 2021 года за пределами США и Канады прямой стриминг недоступен — только через .

Сервис Focus@Will специально подбирает музыку для работы, а GetWorkDoneMusic служит своеобразной надстройкой над Soundcloud.

Изображение: Pexels

Другой вариант — музыкальный сервис MuzApp, где подборки собираются на основе рейтингов алгоритмически, в то же время подходящие композиции можно найти в рекомендациях пользователей и друзей, которые пользуются этим приложением.

Также искать интересную музыку можно на Jango — это интернет-радио с большим выбором жанров, где пользователи создают свои станции и делятся ими с друзьями.

Еще один сервис с похожим функционалом — SoundayMusic, помимо создания своих радиостанций здесь можно послушать популярные на определенной территории композиции, транслировать свои подборки или подключиться к кому-нибудь поблизости и слушать записи вместе с ними. Интересным вариантом может стать Musicovery, где очень просто подбирать музыку по настроению.

Эти сервисы объединяют в себе социальные элементы Tinder или Last.fm и возможности других музыкальных приложений вроде Spotify. Там обязательно получится найти нужные композиции для работы и помочь друзьям в поиске интересной музыки.

Аудиальные решения в мебельном ритейле

Фоновая музыка для привлечения покупателей: как определиться с выбором
27.01.2015

Посетитель мебельного центра подсознательно видит или не видит вашу мебель в своем доме. Чем дольше он прохаживается между диванами и креслами, тем выше вероятность, что он купит или, по крайней мере, определится с выбором.

Вы верите в то, что мелодия влияет на подсознание? Озвучивание магазина – простейший прием, который точно работает на усиление продаж.

Применение звукового фона в магазине повышает лояльность покупателей

Что это значит? Тишина в магазине вызывает дискомфорт. Создается впечатление, что зашел в читальный зал, где все крадутся на цыпочках, чтобы приглушить эхо от шагов, и боятся лишний раз задать вопрос. А вот это как раз и плохо. Посетитель должен задавать вопросы продавцу, и музыкальный фон приходит на помощь, создавая теплый и дружеский настрой в покупательском поведении.

Однако, это не значит, что нужно делать музыкальный экстрим с зашкаливающей громкостью. Ваша цель – создать приятную атмосферу в зале, а не получить награду “Лучший диджей месяца”. Громкость регулируется так, чтобы было комфортно общаться, и не переспрашивать друг у друга.

При создании play листа желательно помнить, что музыка влияет на настроение посетителей. Если им нравится то, что они слышат, то они не пожалеют времени лишний раз пройти между рядами.

Кто знает, какие мысли тем временем витают в голове человека? Возможно, под влиянием нот он почувствует душевную гармонию и придет к мысли купить весь гарнитур, хотя зашел присмотреть диван.

А если он еще и увидит несколько вариантов расстановки гарнитура, то шансы на продажу возрастут.

Создайте для вашего салона и посетителей нечто общее, помимо интереса к мебели

Почему бы не выбрать общие музыкальные пристрастия? Правда, для этого придется понять, кто наша целевая аудитория. Обычно мы симпатизируем тем, с кем можно разделить свои пристрастия, в данном случае – музыкальные. Не стоит доверять в этом вопросе продавцам, вкусы не всегда совпадают, а разговор сейчас идет о прибыли в конечном итоге.

Хочется сразу отговорить вас от использования радио подборки. Возможно, ФМ-хиты надоели покупателю в машине или на работе. К тому же, это запрещено законом об авторском праве , и вас могут оштрафовать.

Советую подбирать легкую, спокойную музыку. Это может быть ненавязчивый джаз, классика в современной обработке (не в оригинале !), lounge, chillout. Если вам трудно самостоятельно определиться с подборкой, то рассмотрите наши примеры.

№6

Результаты маркетинговых исследований приведут в восторг любого владельца магазина. Оказывается, спокойная композиция, имеющая не больше 60 тактов в минуту, удерживает посетителя в магазине на 17% дольше. И в это время ни о чем не подозревающий покупатель тратит на 38% больше, чем во время трансляции более динамичной музыки.

…Легкая музыка играет в мебельном салоне, доверие установлено, посетители прохаживаются по мебельному магазину. Не пора ли напомнить им, что их сюда привело? Давайте сделаем это с помощью все того же звукового фона.

Информацию об акциях, подарках и поступлениях новой продукции ненавязчиво вставляйте между музыкальными произведениями.

Скажем, два произведения и рекламный блок донесут до человека нужную информацию и дадут ему возможность погрузиться в релакс.

Как сделать музыку одним из конкурентных преимуществ мебельного салона?

До 70% покупателей замечают, какая музыка играет в торговом зале. Правильно сформированный аудиоконтент может повысить статус мебельного салона в глазах покупателей.

Это сразу отрежет от вас хвосты конкурентов и принесет дополнительные продажи.

Особенно, если ваш магазин находится в торговом центре (не во всех мебельных центрах идет общая музыкальная трансляция), где ваши конкуренты расположились на каждом этаже.

Если Вы занимаетесь развитием мебельного центра, у вас есть собственные решения или идеи по поводу музыкального оформления. Интересно узнать ваше мнение: была ли эта статья вам полезна и воплотите ли вы данные рекомендации в работе?

Тогда приходите на онлайн-курс «Как сделать свой магазин продающим с помощью законов мерчандайзинга». На курсе Александров Сергей Александрович даст все нюансы продающего мебельного мерчандайзинга и разберёт экспозиции участников курса.В результате вы будете точно знать, ЧТО и КАК улучшить в ваших экспозициях, чтобы они продавали даже без продавца.Курс проходит онлайн и включает в себя: разработку правильной (а это значит – продающей без продавца) мерчандайзинговой концепции для ваших торговых точек, внедрение вами этой концепции (выполнение д/з), разбор и корректировка экспозиций участников курса.Оставляйте предварительную заявку на участие.По мере набора группы мы опеределим дату старта курса и свяжемся с Вами!

Регистрация закончилась

Мы желаем Вам больших мебельных продаж с каждого метра торговой площади!

Александров Сергей Александрович и вся команда

Международного Мебельного Кадрового Центра

Источник: https://mmkc.su/blog/merchandayzing-v-mebelnom-salone/audialnye-resheniya-v-riteyle-mebelnogo-salona/

Привлечь покупателей поможет музыка и запах

Фоновая музыка для привлечения покупателей: как определиться с выбором

Российские ритейлоры начали искать пути к потребительским кошелькам через подсознание покупателей.

В крупных торговых отечественных сетях начали использовать новейшую технологию нейромаркетинга, которая позволяет изображениями, ароматами и музыкой привлекать людей, вызывая у них стремление к покупкам.

Как сообщили «Новости торговли», работать с покупателями на уровне подсознания пытаются ювелирные магазины «Адамас», компьютерные «Белый ветер», обувные салоны Carlo Pazolini и «Эконика».

Кто придумал нейромаркетинг

Ученые на Западе совместно с маркетологами еще в середине прошлого века определили, что воздействие на подсознание потребителей позволяет заставить их покупать чаще и оставлять в магазинах больше денег.

Технологии, благодаря которым это стало возможным, объединили общим термином «Нейромаркетинг».

В его состав вошли такие направления, как визуальный мерчандайзинг – влияние при помощи изображений и цвета, аромамаркетинг и звуковой дизайн.

По мнению знаменитого консультанта по маргетингу Мартина Линдстрома, сенсорные приемы маркетинга приводят к вырабатыванию у людей условных рефлексов: услышав определенную музыку, увидев привычное сочетание цветов, ощутив запах, люди получали четкие ассоциации с соответствующим брендом.

Побывавший в Москве Линдстром убеждал маркетологов России: «Битва за потребителя окончится победой тех, кто сумеют с максимальной эффективностью использовать все пять чувств – зрение, обоняние, слух, осязание и вкус».

Стоит отметить, что к скрытому воздействию относятся и такие технологии, как 25-й кадр, а также нейролингвистическое программирование, запрещенные в большинстве стран.

Новая мода российских ритейлоров

Как говорит Игорь Фомичов, заведующий рекламным отделом ювелирной компании «Адамас», усиленная разработка программ совершенствования потребительской лояльности, модных еще год назад, сменилась аромамаркетингом.

Эта компания уже установила в своих магазинах соответствующие акустические системы, а теперь готовится к ароматизации торговых залов.

Все это позволяет привлекать внимание покупателей, а значит, выделяться среди массы конкурентов.

Обработку своих покупателей запахами и звуками планирует и компания «Белый ветер».

Эксперты отмечают, что нейромаркетинг решает вполне безобидную задачу – повышение настроения покупателей. Но это оборачивается серьезным конкурентным преимуществом.

Как утверждает исследовательская компания GfK, все большее количество россиян ожидают от шопинга приятных эмоций.

Утверждение «мне важнее атмосфера в магазине, а не скидки» в 2001 году поддерживало 23% потребителей, а в прошлом году — уже 33%.

Специалисты австрийской компании Umdasch доказали, что покупателей в большей степени привлекают те товары, которые ассоциируются с темами радости и любви. Достаточно поместить на ценник улыбающуюся рожицу и симпатия к товару вырастает на 20%. Это вполне объяснимо с научной точки зрения – смеющееся лицо вызывает выброс в организме эндорфинов, которые называют гормонами счастья.

Даже движением покупателей по торговому залу можно управлять путем воздействия на их эмоции. В одном из универмагов Швейцарии в разделе женской одежды был размещен большой плакат с изображением хохочущих подружек. Количество посетителей сразу выросло вдвое, и на 17% увеличился товарооборот.

«Наш магазин, расположенный в одном из торговых центров столицы, поместил на витринах плакаты, заряженные эмоционально и посещаемость выросла в пять раз», — рассказывает директор по маркетингу Алексей Волков из компании «Номенар», которая в России представляет бренды одежды S. Olivier и Zolla. В своих постерах компания использует мотивы тусовок и свиданий в ночных клубах. Производя выбор тем для постеров и слоганов, компания опросила 30 тысяч человек, после чего сделала выборку из 150 слов, которые могут у людей вызывать положительные и негативные эмоции. Первые – это такие, как «аромат», «вкус», «дом», «восхитительный», «глубокий», «выразительный» или такое словосочетание, как «веление времени». В список опасных тем попали этнические и религиозные, а также байкерская тема: они могут отпугивать покупателей.

Музыка и настроение покупателей

Музыка не меньше, чем изображения, формирует настроение покупателей. Как определило своими исследованиями агентство Magram Market Research, мелодии размеренного характера порядка 60 тактов в минуту настраивают людей на импульсивные покупки. Под действием такой мелодии человек может истратить на 35-40% больше средств, чем он планировал.

Отсюда – рекомендация: подобная музыка нужна магазинам, в которых цены находятся на среднем и высоком уровне – только их клиенты обладают возможностями для осуществления незапланированных расходов. Магазинам недорогим можно порекомендовать музыку более энергичную, с частотой 90-110 тактов в минуту, которая подталкивает людей быстро совершать покупки, не создавая в торговом зале толчеи.

Руководитель маркетингового отдела магазина «Адамас» Юлия Наливкина рассказывает, что в этом магазине проигрываются музыка разных стилей – аранжированная классика, джаз и блюз. Произведения меняются в течение дня.

Когда в конце дня в магазине мало покупателей, запускается мелодия спокойная, стимулирующая покупателей задержаться на некоторое время в магазине.

Когда настает час пик, музыка превалирует динамичная, в быстром темпе, ее задача – спровоцировать быструю покупку.

В «Белом ветре» тоже используют звуковое привлечение покупателей к определенным группам товаров. К примеру, к отделу, в котором продаются навигационные системы, используемые путешественниками и спортсменами, призывают энергичные ритмы, а в отдел бытовых товаров домохозяек зовут мелодии спокойные, ассоциирующиеся с домашним уютом.

Менеджер компании «СП Бизнес-Кар» Роман Скольский объяснил, что в дилерском центре под названием «Тойота Лосиный Остров» используют музыку для успокоения клиентов. «Еще год назад некоторые модели Toyota были в дефиците, возникали споры, очереди, люди приезжали взвинченными.

Да и те, кому нужен ремонт машины, обычно тоже не имеют душевного равновесия», — комментирует Роман.

Как говорит программный директор «Радио-21» Анна Малинина, музыка, звучащая в торговом зале, должна быть фоновой – таково ведущее правило звукового дизайна. Фирма обеспечивает для сетей специальные радиоканалы, транслирующие музыку для магазинов.

Малинина не рекомендует озвучивать в магазинах русскоязычные хиты, поскольку они будут отвлекать покупателей и заставлять их вслушиваться в слова песен.

Чтобы кассиры и продавцы не засыпали под медленную музыку, композиции должны чередоваться с более быстрыми.

На запах хорошего товара

Розничные торговцы проявляют интерес не только к звукам, но и к запахам.

Сотрудник компании «СаундСервис» Анна Пермитина комментирует, что аромамаркетингом интересуются многие ритейлоры, и ее компания намеревается этим направлением заняться. Подобными услугами занимается и компания «Радио 21».

В планах петербургской компании «Ароматик», занимающейся реализацией аппаратов для ароматизации воздуха и расходных жидкостей, — увеличение оборота по крайней мере втрое. Гендиректор компании Николай Сморчков считает, что при помощи аромамаркетинга удается решать самые разные задачи.

К примеру, салоны мебели «Рим», работающие в Петербурге, именно запахом подчеркивает свой статус как «дорогой и статусный».

В ресторане «Швабский домик» таким образом стимулируется продажа выпечки и кофе, в сети «М.Видер» запахом кофе стимулируют продажу аппаратов для приготовления кофе. По мнению Н.

Сморчкова, в крупных супермаркетах можно подбором запахов указать покупателям, где найти кофе, фрукты или бакалею.

Алкогольный супермаркет может возбудить интерес покупателей ароматом хорошего вина, а для магазинов нижнего белья привлечь покупательниц постарается аромат лаванды или ванили.

Очень хорошо может сказаться на объеме продаж продуктов аромат свежего хлеба, доносящийся их мини-пекарни при магазине.

Нейромаркетинг и российские покупатели

По мнению западных специалистов нейромаркетинга, российские покупатели более чувствительны к подобным воздействиям, чем европейцы. Так, западные ритейлоры планируют, использовав звуковой дизайн, добиться 10%-ного роста продаж, а российские ожидают 30-процентного роста.

Был случай, когда одно московское кафе, включив романтическую музыку и джаз, за две недели стали продавать на 80% больше алкогольных напитков.

«Правильно подобранный аромат в торговом зале в Европе способен повысить продажи на 6-15 процентов, — отмечает Сморчков из «Ароматика», — нам удалось при помощи аромата кофе на 40% увеличить продажи кофейных напитков в сети автозаправок.

Впрочем, отечественные ритейлоры такими выдающимися результатами не хвастают. Так, озвучивание магазина компании «Адамас» на Таганке добавило посещаемости на 10% за полмесяца. Впрочем, его директор Лариса Котова уверена, что для магазина, который не раскручен, результат просто потрясающий.

Салоны Carlo Pazolini при запуске звукового дизайна увеличили продажи на 5-7%.

Впрочем, трудно оценить роль звука в этом успехе: звуковое оформление – это лишь часть непрерывной работы по привлечению в магазины покупателей.

Артем Сулханянц, менеджер сети одежды Sela, рассказывает, что компания уже год придает своим магазинам запах свежести, но количественная оценка эффективности этих действие невозможна.

Некоторые менеджеры считают, что использование запахов и звуков – это просто модное веяние. Инвестиции в нейромаркетинг для магазина могут составлять от одной до десяти тысяч евро, так что экспериментируют в этом направлении многие компании, но мало кто может уверенно говорить об эффективности.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В ДЗЕН

Источник: https://www.silver-mania.ru/articles/privlech-pokupatelej-pomozhet-muzyka-i-zapax/

Фоновая музыка, повышающая уровень продаж: секреты аудиомаркетинга

Фоновая музыка для привлечения покупателей: как определиться с выбором

Музыка

Влияние музыкального фона в торговой точке на уровень продаж – общеизвестный факт. Зачастую покупки совершаются спонтанно, а музыкальное сопровождение способно оказывать воздействие на настроение потребителя и подталкивать к импульсивным поступкам.

Фоновая музыка для торгового зала создает в нем нужную атмосферу, которая заставляет покупателей провести в магазине больше времени, покупать больше товаров.

Согласно результатам исследований 80 % покупателей замечают музыкальное сопровождение в магазине, а 47 % признают, что оно вызывает желание еще раз прийти в этот магазин.

При этом в торговой точке с музыкальным фоном время нахождения покупателей на 34 % больше, чем в точке без такого фона. Безусловно, это прямо влияет на уровень продаж.

Музыка позволяет отразить идентичность бренда, сделать посетителей более лояльными.

Международное исследование показывает, что бизнес, в котором играет музыка, соответствующая индивидуальности бренда, на 96 % более успешен среди потребителей, чем тот, который сопровождается неподходящей музыкой или осуществляется без музыкального оформления. Установлено, что качественная музыка заставляет 4 из 10 потребителей дольше оставаться приверженцем бренда.

Критерии выбора музыкального сопровождения

При выборе фоновой музыки, повышающей уровень продаж, нужно учитывать следующие критерии:

  • темпоритм и громкость. Повысив громкость музыки в час пик, можно заставить покупателей быстрее совершать покупки и покидать магазин, но при этом важно помнить, что чересчур громкая музыка только вызывает раздражение. Музыкальный фон не должен мешать спокойному общению. Что касается темпоритма, то установлено: покупатели неосознанно подстраиваются под музыкальный ритм, т.е. быстрая музыка заставляет их ускориться, а спокойная способствует вдумчивому изучению витрин и повышению числа покупок;
  • тематическое соответствие. Например, песни на французском языке помогут увеличить продажи продукции французских брендов. В магазинах цветов и подарков будут уместны создающие настроение романтические композиции, а накануне праздников – соответствующие тематике праздника;
  • специфика магазина и ассортимента товаров. Фоновая музыка, повышающая уровень продаж, подбирается с учетом специфики торгового объекта. Например, в магазине одежды для молодежи стоит включить в плейлист современные энергичные треки, а в магазине товаров для детей – саундтреки из известных мультфильмов;
  • соответствие предпочтениям целевой аудитории. Результаты исследований подтверждают: если при выборе музыкального сопровождения были учтены пол и возраст посетителей, они проведут в магазине на 20 % больше времени, соответственно, и оставят в нем больше денег. Так, если в первой половине дня гипермаркет посещают в основном домохозяйки и пенсионеры, а во второй – офисные служащие и молодежь, целесообразно составить разные плейлисты для этих периодов времени.

Фоновая музыка для торгового зала

Стоит отметить, что фоновая музыка для торгового зала должна быть комфортной для восприятия, нейтральной и ненавязчивой. Не стоит выбирать стили, ориентированные на любителей (рок, металл и др.

), если это не специализированный магазин, например, для байкеров.

К универсальным музыкальным стилям относятся лаунж, классическая музыка в современной обработке, легкая электронная и ненавязчивая танцевальная музыка.

Важную роль играет качественный звук, поэтому следует тщательно подбирать оборудование. Необходимо разместить аппаратуру так, чтобы она не бросалась в глаза посетителям и в то же время обеспечивала равномерное распространение звука по всей торговой площади.

Правильно подобранное и качественное музыкальное сопровождение в торговом зале создает атмосферу, которая влияет на покупательскую активность. Установлено, что около 70 % покупателей только в торговом зале принимают окончательное решение о приобретении конкретного товара.

Этим объясняется растущий интерес ритейлеров к маркетинговым инструментам, оказывающим влияние на посетителей в точках продаж, в частности, к фоновой музыке, которая воздействует на настроение и поведение потребителей и стимулирует их к совершению дополнительных покупок.

Таким образом, в целом фоновая музыка для повышения количества продаж должна быть нейтральной, ненавязчивой, легкой и позитивной. Однако для выбора правильного музыкального оформления с учетом всех факторов необходимы специальные знания и опыт, поэтому рекомендуется обращаться к специалистам.

Компания Market Music имеет большой опыт работы в сфере аудиомаркетинга и аудиобрендинга, который позволяет реализовывать самые разнообразные проекты.

Наши специалисты сформируют различные плейлисты индивидуально под цели и задачи заказчика, а также помогут выбрать готовые подборки для любых торговых объектов.

Источник: https://ru.market-music.com/blog/muzyika/fonovaya-muzyika-povyishayuschaya-uroven-prodazh.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.