+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Курьерские службы для интернет-магазинов: рейтинги лучших в России

Содержание

служб доставки для интернет-магазинов

Курьерские службы для интернет-магазинов: рейтинги лучших в России

Любой владелец онлайн площадки сталкивается с задачей выбора выгодного способа доставки. Можно выбрать несколько вариантов: создать свою курьерский отдел или воспользоваться помощью сторонней компании. И если первый вариант был популярен еще несколько лет назад, то сейчас внимание акцентировано на аутсорсе.

Сначала может показаться, что курьерские службы для интернет-магазинов схожи между собой по набору услуг и тарифов. Но у каждого подрядчика есть свои особенности. Например, актуальные способы взаимодействия с сайтом, удобный сервис для уведомления клиентов, перемещение только по Москве и Московской области или по всем крупным городам России.

Для того, чтобы выбрать подходящую именно вам службу доставки, необходимо изучить рейтинги перевозчиков, которые доказали свою надежность и профессионализм.

Преимущества службы доставки перед собственным штатом курьеров

Преимущества сотрудничества с подрядчиками:

  • Защита от мошенников. Вы можете быть уверены, что товар будет доставлен.
  • Вам не надо тратить силы на подбор и обучение персонала, контролировать качество работы и начислять зарплату.
  • Курьерская служба учтет все нюансы как при сезонных распродажах, так и в период затишья. Вы сможете вызывать исполнителей по мере необходимости и не будете оплачивать их работу, если заказов в магазине нет.
  • Возможность отправки крупных партий заказов.
  • Наличие кассового обслуживания, собственных складов, точек выдачи.

Выбирая фирму, которая будет осуществлять доставку для ваших интернет-магазинов, изучите нюансы работы конкретной организации и отзывы ее заказчиков.

Критерии качества перевозчиков

Какими критериями стоит руководствоваться при выборе подрядчика:

  • Соблюдение сроков. Идеально, если этот показатель составляет 100%, но такое бывает нечасто. У многих бывают срывы периодов по перевозке, поэтому этот показатель необходимо отслеживать в динамике.
  • Среднее время отклонения. Этот показатель аналогичен предыдущему, и позволяет отследить конкретные причины возникшей проблемы. Он показывает на сколько в среднем опаздывают курьеры.
  • Процент выкупа. Показатель зависит от категории продаваемой продукции. Например, самая низкая выкупаемость у одежды и обуви. А вот дорогие товары, мебель, крупногабаритную бытовую технику практически всегда выкупают. Процент выкупа должен быть в пределах 85-95%.
  • Время возврата после отказа от выкупа. В разных регионах период возврата определяется индивидуально. В Москве отказной товар возвращают через 2-3 дня, максимально — через 1 неделю.

перевозчиков

На логистическом рынке множество фирм предлагает свой сервис. А владелец интернет-магазина заинтересован в правильном выборе лучшего подрядчика для своего бизнеса.

Ниже представлен обзор самых востребованных перевозчиков для онлайн магазинов.

ПЭК

ПЭК работает по всей территории России, КНР и Казахстана. ПЭК имеет 130 оборудованных точек выдачи в городах РФ. В каждом городе находится кол-центр, отдел продаж и бухгалтерия. Если в процессе выполнения заказа возникают какие-либо проблемы, их можно решить непосредственно с представителем. Сроки зависят от места отправки и разновидности груза. Обычно транспортировка занимает 2-3 дня.

ПЭК имеет гибкую систему тарификации для частных лиц и для онлайн площадок. Стоимость транспортировки зависит от габаритов отправления, его веса, удаленности от места выдачи. На сайте можно отследить перемещение объекта в течение суток.

Но некоторые люди пишут в отзывах о том, что менеджеры не всегда сообщают точную стоимость сервиса, а о их ошибке вы узнаете уже в момент совершения оплаты. Если вовремя не забрать отправление со склада, придется заплатить пеню за хранение.

Звонки на горячую линию в отдаленных регионах стоят дорого.

Pony express

Pony express — одна из самых крупных транспортных компаний в РФ, оказывающая логистические услуги по стране и за рубежом. В штате работает более 5 тысяч сотрудников, поэтому обработка данных занимает несколько часов.

Pony express популярна благодаря ответственному отношению к отправлениям и соблюдению сроков перевозки, горячая линия доступна круглосуточно. Товары хранятся на складе в течение 14 дней. За этот период сотрудники согласовывает дату отправки с получателем.

Чтобы подписать договор на обслуживание, заказчику надо внести данные в небольшую форму на сайте, выбрав требуемые услуги и адреса отправок. Отдел продаж обсуждает условия сотрудничества в телефонном режиме.

Продукция от торговых площадок принимается ежедневно, а все вопросы курирует персональный менеджер.

Из недостатков, которые отмечают люди, не всегда можно заказать курьера для адресной транспортировки и приходится забирать груз из пункта самовывоза самостоятельно.

Благодаря оригинальному и непривычному для нашей страны способу отправки PickPoint заслужил место в рейтинге лучших курьерских организаций.

PickPoint имеет автоматические пункты выдачи в торговых центрах, магазинах, кинотеатрах и других местах высокой проходимости. Исполнитель доставляет товар в ячейку, а получатель с помощью специального пароля забирает ее в удобное для себя время.

Оплата происходит на месте через терминал. А лояльные цены способствуют тесному сотрудничеству с крупными интернет-магазинами.

Для партнерства достаточно заключить договор и добавить на сайт виджет для корзины. В этом вам поможет программист. Оформляя заявку, пользователь выбирает подходящий пункт выдачи или терминал. Возможности сервиса ограничиваются габаритами изделия.

IML

IML — один из первых перевозчиков в РФ, который начал предоставлять услуги интернет-магазинам. Фирма имеет более 200 пунктов самовывоза в Москве и Санкт-Петербурге.

Преимуществом сотрудничества с IML является то, что с каждой организацией работает персональный менеджер, который детально знает о всех потребностях заказчика. Помощью IML пользуются Beeline, Л’Этуаль, DNS.

shop и другие крупные продавцы.

Перед приездом сотрудник звонит, или же присылает смс-уведомление. А торговым онлайн-площадкам доступны такие сервисы, как онлайн оплата, составление сопроводительной документации и т.п. Недостатками является небольшая география охвата и не всегда быстрая отправка.

СДЭК

СДЭК была основана 10 лет назад и на данный момент имеет 30 офисов и несколько сотен представительств по территории РФ. Развитая сеть филиалов позволяет привозить посылки в течение нескольких дней. СДЭК сотрудничает с более, чем 2-мя тысячами отечественных онлайн магазинов.

Горячая линия работает круглосуточно, а на сайте можно найти все необходимые виджеты: кнопка расчета стоимости и выбора типа транспортировки и т.п.

СДЭК также отличается бережным отношениям к грузам. Каждое отправление упаковывается в специальные коробки, которые предотвращают повреждения. СДЭК ориентирована на покупателей с разным уровнем достатка, поэтому тарифы приемлемы как для частных отправителей, так и для интернет-магазинов.

Гарантия сохранности ваших отправлений Компания гарантирует целостность доставляемого груза. Как только курьер получит груз, он сразу же отправится по адресу получателя. Доставка для физических лиц по Москве выполняется в течение двух часов. Курьеры, работающие с физическими лицами, проходят обязательное внутреннее обучение, действуя в рамках должностных инструкций. Они уважают и ценят клиентов: всегда вежливы и пунктуальны. Удобство пользования сервисом Наш многофункциональный интернет-сервис помогает самостоятельно рассчитать стоимость доставки, оформить и оплатить заказ прямо на сайте, отслеживать статус заявки и баланс счета в личном кабинете. В целях повышения качества сервиса, за ходом выполнения доставки от физического лица к физическому лицу следит специалист. При возникновении проблем он оповещает клиента и связывается для подтверждения данных (при необходимости).

Меню услуг

Источник: https://Simpla.pro/reyting-sluzhb-dostavki-dlya-internet-magazinov

5 лучших служб доставки для интернет-магазинов

Курьерские службы для интернет-магазинов: рейтинги лучших в России

МестоНаименованиеХарактеристика в рейтинге
Топ-5 лучших служб доставки для интернет-магазинов
1CDEKЛучшая быстрая доставка
2IMLОтветственный сервис
3PickPointУдобные способы доставки
4Pony expressСамая большая курьерская служба
5ПЭКДоставка быстрее заявленных сроков

Рекомендуем:

  • 10 лучших курьерских служб Москвы

Любой интернет-магазин сталкивается с вопросом выбора подходящей доставки. У них есть несколько вариантов: либо создать свою, либо воспользоваться услугами сторонних компаний. Первый способ был популярен несколько лет назад, теперь внимание сместилось на аутсорсинг.

Мы изучили сайты больших и не очень доставок для интернет-магазинов и выбрали лучшие. На первый взгляд курьерские службы похожи по ценам и срокам, однако в мелочах условия абсолютно разные.

У некоторых есть интересные способы интеграции с сайтом, другие предлагают удобные варианты уведомления клиентов и т.д.

Существуют доставки только по Москве и крупным городам, по всей России или по определенным регионам.

В рейтинг вошли компании, которые заслужили положительные отзывы интернет-магазинов и доказали, что несут ответственность за товар. Службы предоставляют разнообразные услуги, оказывают качественный сервис и следуют установленным срокам.

5 ПЭК

Открывает рейтинг лучших ПЭК, установивший пункты выдачи в 130 городах России. Они работают с заказами по Москве, всей стране, Китаем и Казахстаном. В каждом городе действует call-центр, отдел продаж и бухгалтерия.

Благодаря развитой сети интернет-магазин решает возможные проблемы с представителем, а не по переписке. Судя по сайту компании, время доставки зависит от назначения груза и пункта отправки, в среднем составляя от 2 до 3 дней.

У ПЭК очень гибкая система тарифов для заказчиков и для магазинов. Стоимость доставки зависит от габаритов, веса, удаленности от основного места выдачи. На сайте компании можно в любое время отследить посылку.

Однако мы нашли сообщения клиентов о том, что менеджер не всегда сообщает верную стоимость услуг, а ошибка открывается в момент оплаты. Если пользователь не успевает забрать изделие со склада, начисляются пени.

Звонки в горячую линию в отдаленных регионах России платные и дорогие.

4 Pony express

Pony express — это крупнейшая в России доставка, которая оказывает услуги логистики по стране, ближнему и дальнему зарубежью. В компании работает более 5 тысяч сотрудников, заказы поступают и обрабатываются за несколько часов.

Pony express известна ответственным отношением к посылкам и срокам, горячая линия доступна в любое время суток. Заказы хранятся на складе в течение 2 недель. За это время курьерская служба старается скоординировать дату доставки.

Для заключения договора интернет-магазину требуется заполнить небольшую форму на сайте, указать необходимые услуги и географию отправок. Отдел продаж связывается с клиентом и обсуждает условия сотрудничества.

Товары от интернет-магазинов принимаются ежедневно, на вопросы отвечает личный менеджер и куратор. По итогам работы формируются подробные отчеты.

Единственное, что отмечают клиенты — многие посылки приходится забирать из пункта самовывоза, далеко не всегда курьер способен привести заказ на дом.

3 PickPoint

PickPoint заслужил место в списке лучших благодаря уникальному для России способу доставки. Служба расставила по стране пункты выдачи и автоматические терминалы, их можно найти в торговых центрах, кинотеатрах и других популярных местах города.

Курьер привозит заказ в ячейку, забронированную пользователем. Покупатель в удобное время подходит и забирает изделие. Терминал принимает оплату и выдает чеки. Для интернет-магазинов это значит, что не требуется платить за службу доставки на дом.

Цены PickPoint дешевле остальных, с ними уже сотрудничают LaModa, myToys, Adidas и многие другие.

Стать партнером курьерской службы просто: достаточно подписать документы и добавить на сайт виджет для корзины. На это уходит несколько часов работы программиста. При оформлении заказа пользователь выбирает удобный пункт выдачи или автоматический терминал.

Конечно, возможности этого сервиса ограничены габаритами посылок. В распоряжении пользователей ячейки 6 размеров, большой товар туда не подойдет. Служба еще только развивается, в Москве и Санкт-Петербурге много точек выдачи, в других городах всего одна или две.

2 IML

IML появилась в России в 2007 году, когда интернет-магазины только начали набирать популярность. Она стала одной из первых, предоставляющих услуги рынку электронной коммерции, построив более 200 точек самовывоза.

Большинство из них находятся в Москве и Санкт-Петербурге, в отдаленные регионы компания практически не возит. Главным преимуществом курьерской службы является высокое качество сервиса: с организацией работает личный менеджер, который знает потребности клиента.

На данный момент IML занимается перевозкой 5% от всего рынка электронной коммерции в России.

Мы не могли не внести доставку в список лучших, так как с ней уже работают Beeline, Л’Этуаль, DNS.shop и другие компании-гиганты. Клиенты в отзывах пишут, что отслеживание на сайте обновляется несколько раз в день.

Компания учитывает пожелания по доставке, курьер звонит перед приездом (можно выбрать уведомление по СМС). Для интернет-магазинов доступны дополнительные услуги: онлайн оплата, модули интеграции, составление документов и т.д.

Мы не стали ставить IML на первое место из-за небольшой области охвата и не самой быстрой доставки. Многие покупатели ждут от 5 до 10 дней.

1 CDEK

Сдэк появилась в России более 10 лет назад, основала 30 офисов и несколько сотен представительств и филиалов по всей стране. Благодаря развитой сети они привозят товар за считанные дни.

Им уже доверяют более 2 тысяч отечественных интернет-магазинов, выводя Сдэк в топы доставок.

Компания отвечает на вопросы клиентов (частных и юридических) по горячей линии в любое время суток, на сайте представлены все виджеты, которые можно добавить (кнопка выбора типа доставки, расчета стоимости и тд.).

Сдэк стал лучшим не только благодаря скорости работы, но и бережному отношению к посылкам. Любые изделия упаковываются в коробки из высококачественного материала с мягким покрытием.

У них невысокие цены как на саму доставку (для частных клиентов), так и на услуги для интернет-магазинов. Они ориентированы на покупателей разных категорий и подстраиваются под их желания.

Единственное, о чем предупреждают пользователи — далеко не везде принимается оплата по терминалу, особенно проблема заметна в небольших городах и селах.

Внимание! Представленная выше информация не является руководством к покупке. За любой консультацией следует обращаться к специалистам!

Источник: http://markakachestva.ru/amenities/2614-luchshie-sluzhby-dostavki-dlja-internet-magazinov.html

Курьерская служба доставки для интернет магазина, рейтинги курьерских служб

Курьерские службы для интернет-магазинов: рейтинги лучших в России

После создания и раскрутки интернет-магазина каждый владелец задумывается о том, как выбрать курьерскую службу для доставки. Многие считают, что все службы одинаковые, поэтому не слишком тщательно подходят к вопросу выбора.

От качества доставки напрямую зависит лояльность ваших покупателей и то, как часто они будут обращаться к вам после получения первого заказа.

На первых порах рекомендуется выбрать услуги сторонней фирмы, избавляя себя от ненужных расходов, целенаправленно занимаясь продвижением ресурса.

Преимущества курьерских служб перед собственным штатом курьеров

Мы уже рассказывали нашим читателям о преимуществах тех или иных способов доставки, в том числе о курьерских службах. Поэтому сейчас выделим только основные тезисы:

  • Вы защищены от мошенничества, ведь нанятый неофициально курьер может просто не довезти полученные от клиента деньги до головного офиса.
  • Нет необходимости заниматься подбором и оформлением персонала, контролем его действий и начислением заработной платы.
  • Значительно снижаются расходы на телефонную связь, обеспечение транспорта для курьера или оплату топлива для его авто.
  • Курьерская служба удовлетворит требования по доставке во время сезонных распродаж и периода затишье. То есть, вы просто вызываете курьеров, когда это требуется, а не оплачиваете их работу независимо от потока вашей клиентуры.
  • Возможность доставки большого количества заказов.
  • Наличие кассового обслуживания и складских помещений, а также пунктов выдачи заказов.

Есть у курьерских служб и ряд недостатков:

  • Дорогая и недорогая доставка для интернет-магазинов может проходить достаточно долго. Связано это с большим процентом клиентов и заказов, которые требуется выполнить. Поэтому срочную доставку иногда очень сложно организовать, особенно если речь идет о сезоне продаж (Новый Год, Пасха и т.д.).
  • Повышение стоимости услуг при оплате наличными.
  • Частные курьеры заинтересованы в доставке, ведь оплата их работы производится по факту получения. Работа курьеров из служб оплачивается по-другому, из-за чего они могут быть менее мотивированы.
  • Вы не можете контролировать работу курьера, что влияет на отзывы клиентов: предварительный обзвон, время ожидания и качество обслуживания.

Поэтому решая, какую службу доставки выбрать для интернет-магазина сделайте небольшой аудит, почитав отзывы клиентов конкретной службы.

Соблюдение сроков доставки в процентном соотношении

Конечно, в идеальном варианте он должен составлять 100%, но это скорее мечты, чем реальность. У многих компаний бывают срывы сроков по доставке, поэтому этот показатель необходим для прослеживания динамики соблюдения или несоблюдения сроков. Здесь стоит брать во внимание и тот фактор, когда клиенты сами откладывают сроки доставки.

Среднее время отклонения в доставке заказов

Этот показатель аналогичен соблюдению сроков доставки, позволяя отследить конкретные причины возникшей проблем. Предыдущий показатель дает понять, в скольких случаях курьеры опаздывают, этот – на сколько в среднем опаздывают курьеры.

Процент выкупа

Здесь все зависит от категории продаваемого товара. Так одежда и обувь считаются товарами с самой низкой выкупаемостью, продукция низкого качества дает всего лишь 60% выкупа, а вот мебель и дорогие товары клиенты выкупают практически всегда.

В Москве и московской области показатель выкупа намного меньше, чем в других регионах России. Общий коридор выкупаемости в процентном соотношении составляет 85-95%, поэтому на такой показатель и стоит опираться в вопросе о том, как выбрать службу доставки.

Этот показатель даст понять, во что обходится одна реальная доставка.

Сроки возврата товара после отказа от выкупа

Для разных регионов сроки возврата определяются индивидуально. В Москве отказной заказ возвращается через 2-3 дня, максимальный срок составляет 1 неделю. Для других регионов срок возврата высчитывается по такой формуле: время хранения его на складе, срок доставки и еще один день, во время которого заказ будет обрабатываться на складе.

Как выбирать курьерскую службу для интернет-магазина

Курьер – лицо вашей компании, поэтому клиенту неважно собственный штат курьеров есть в вашем магазине или же обслуживанием занимается сторонняя компания. Вежливость курьера и желание угодить клиенту формируют положительное впечатление об общей работе магазина, что существенно повышает покупательскую лояльность.

Рассмотрим несколько советов, которые помогут вам определиться при выборе курьерской службы:

  • Прежде чем заключить договор, не поленитесь сходить в офис службы, чтобы оценить качество работы. Стоит осмотреть сам офис и если представится возможность, то и познакомиться с курьерами и транспортом, на котором будет выполняться доставка.
  • Выбирайте компании, которые имеют много положительных отзывов и минимум 2 года работы в этом сегменте. Суть в том, что молодые компании могут не выдержать конкуренции, и уйти с рынка прихватив ваши заказы. А опытные компании обладают не только опытом, но и имеют штат проверенных сотрудников и собственный автопарк.
  • Обязательно сравните такие параметры, как стоимость работы и наличие дополнительных услуг. Это частота перевода получаемых средств в интернет-магазин, работа в праздники, условия передачи товара от вас в службу.
  • Внимательнее изучите отзывы, ведь компании с высоким процентом негативных откликов должны как минимум насторожить.
  • Уточните, с какими магазинами курьерская служба сотрудничала ранее и сейчас.

И последнее, что можно посоветовать – это заключение договора сразу с 2-3 проверенными службами. Если один из доставщиков не сможет выполнить заказы в ближайшее время, то вы просто обратитесь ко второму или разделите заказы по срочности.

и курьерских служб доставки

И напоследок предлагаем вашему вниманию рейтинг служб доставки, точнее сервисов, где вы можете выбрать проверенные службы с адекватной стоимостью работы.

курьерских компаний kureroff.ru

На портале КурьероФФ собраны десятки курьерских служб, которые быстро выполнят доставку корреспонденции, подарков, заказов с одеждой и других грузов.

На сайте собраны компании, осуществляющие доставку по всему миру, а удобный фильтр и система поиска помогут в кратчайшие сроки подобрать удобное для конкретного случая предложение. Вы можете узнать о расценках, способах оплаты услуг, сроках выполнения заказа, времени работы и дополнительных услугах.

В качестве бонуса возможность просматривать и осуществлять поиск в черном списке курьеров и компаний, которые ведут себя с клиентами недобросовестно.

от dostmarket.ru

В рейтинге от DostMarket пользователь может выбрать службу доставки для стран СНГ и России. Вы найдете услуги не только курьеров, но и транспортных компаний, которые ежедневно осуществляют перевозки крупногабаритных грузов.

Помимо этого на сайте представлены отзывы пользователей, которые уже воспользовались услугами той или иной компании, поэтому вам не придется тратить время на поиск комментариев в сети. Краткое описание услуг и деятельности компании, цены, особые условия доставки время работы курьерской службы – эта и другая информация размещена на DostMarket.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-vybrat-kurierskuyu-sluzhbu

Курьерские службы срочной доставки грузов по России

Курьерские службы для интернет-магазинов: рейтинги лучших в России

Курьерская доставка — один из видов услуг, оказываемых транспортными или почтовыми компаниями, при которой товар доставляется или забирается по конкретному адресу специальным сотрудником (курьером).

Курьер (от лат. currere — «бежать») — посыльный, гонец, доставщик.

В средние и даже в античные века курьеров использовали преимущественно для доставки дипломатической или секретной почты. В Царской России указом Петра I была введена специальная служба для доставки срочных посылок.

В настоящее время под курьерской службой чаще всего понимают доставку небольших отправлений, которые вручаются по месту назначения представителем службы.

Классификация

Все службы доставки отличаются набором услуг, перечнем принимаемых товаров и географией обслуживания.

Так, курьерская доставка может осуществляться:

  • внутри одного населённого пункта и/или в прилежащих территориях;
  • внутри одной страны (список городов будет чётко определён);
  • за пределы страны.

По скорости:

  • стандартная;
  • экспресс-доставка.

Услуга может оказываться только силами одной компании, а могут привлекаться партнёры или подрядчики, так как строительство собственной сети очень накладно.

Преимущества доставки курьерами

  • Отправителю не нужно никуда отвозить товар/груз. Достаточно оформить заявку, и в согласованное время прибудет курьер, который сам заберёт посылку. Такой подход позволяет экономить время.
  • Несмотря на то, что транспортировочные расходы включаются компанией-перевозчиком в стоимость услуги, заказчик всё равно экономит на перевозке. Это происходит благодаря проработке маршрута курьера, который одновременно забирает несколько грузов у других клиентов (своего рода сборная доставка до пункта сдачи).
  • Услуга отлично подходит для малого бизнеса, который продаёт товары дистанционным способом. Такой способ доставки не только приемлем по стоимости, но клиентоориентирован:
    • товар доставляется с вручением в руки,
    • многие службы доставки предлагают возможность приема оплаты на месте,
    • возможна проверка товара на качество до его оплаты и отказ (полный или частичный),
    • время и место согласовываются индивидуально (возможна даже работа на выходных или после окончания стандартного рабочего дня),
    • отправление легко отслеживается, часто есть автоматическое информирование о статусе заказа.
  • Курьерская служба может доставлять не только грузы и товары, но и другие продукты. Например, банковские карты, при этом все необходимые документы оформляются на месте.
  • Интернет-магазины получают средства отслеживания и быстрого оформления заказов (личный кабинет). В отдельных случаях это может быть готовый Web-интерфейс или даже API для интеграции с другими IT-системами.
  • Для стимулирования спроса компании-отправители могут заказать вложение дополнительных рекламных материалов и буклетов.

Недостатки

  • Собственные курьерские службы доставки по России есть не у многих компаний. А значит, перевозчики так или иначе привлекают сторонние компании (в качестве партнёров или исполнителей), что обязательно отражается на стоимости услуги в большую сторону.
  • Доставка курьером всегда дороже других способов доставки, например, если клиент сам привезёт товар в пункт приёма или заберёт его из пункта выдачи / со склада.
  • Стандартный развоз товаров осуществляется в рабочее время, когда получатели могут быть на работе. Время доставки часто приблизительное (особенно в крупных городах с регулярными пробками).
  • Службы доставки практически всегда используют минимальную стоимость услуги. Поэтому, чем меньше перевозится товара, тем дороже обходится его доставка.

Дополнительные услуги

Если исключить непосредственно перевозку груза курьером, то клиенты могут получить следующие услуги, которые влияют на конечную стоимость:

  • SMS-информирование;
  • прозвон клиенту;
  • хранение (свыше заданного периода);
  • ожидание курьера;
  • повторная доставка;
  • частичный возврат;
  • страхование;
  • дополнительная упаковка;
  • вложение рекламных материалов;
  • работа с рекламацией;
  • подъём на этаж;
  • наложенный платёж и приём к оплате банковских карт;
  • доставка в нерабочее время.

Стоимость курьерской доставки

Окончательная цена будет складываться сразу из нескольких факторов:

  • направление доставки (какое расстояние и популярность маршрута);
  • комплекс дополнительных услуг;
  • вес и/или габариты груза;
  • вид груза (к отдельным категориям отправлений, например, к опасным или негабаритным отправлениям, могут применяться специальные требования).

Минимальные тарифы по популярным городам для интернет-магазинов (внутри города, доставка между городами считается отдельно) могут выглядеть так.

ГородЦенаГородЦена
МоскваОт 200-250 р. (могут быть дополнительные сборы за удалённость от МКАД)Новосибирск400-420 р.
Санкт-ПетербургОт 260-280 р.Казань320-340 р.
КраснодарОт 300-350 р.Челябинск340-360 р.
ЕкатеринбургОт 300-350 р.Нижний Новгород300-330 р.

Некоторые курьерские службы могут предлагать фиксированную ставку для всех городов.

Источник: https://MainMine.ru/transportnye-kompanii/express

Академия Интернет Бизнеса

Курьерские службы для интернет-магазинов: рейтинги лучших в России

Сегодня поговорим о курьерских компаниях для интернет-магазинов. Рассмотрим их плюсы и минусы, выберем лучшие, составим рейтинг. Интернет-магазины сегодня просто не могут обойтись без быстрой доставки товаров, поэтому курьерские компании является незаменимым партнером.

Требования к курьерским службам

Курьер ассоциируется у покупателя с самим магазином. Мало кто задумывается о том, что это сотрудник совсем другой фирмы. Поэтому очень важно, чтобы он был опрятен, вежлив, терпелив (покупатели встречаются разные), хорошо осведомлен об услугах, которые может предоставить фирма (примерка товара, возврат, способы оплаты).

Это же касается и сотрудников пункта выдачи товара. Количество и расположение которых (относительно остановок общественного транспорта, наличие парковки рядом), тоже имеет значение.

Для наиболее качественного выполнения доставки, курьерам стоит предварительно созваниваться с клиентами. Это поможет рационализировать их время и улучшить показатели доставки.

Поскольку фирма доставки ведет груз от склада до получателя, важно обратить внимание на заявленную скорость доставки. Не лишней будет информация и об автопарке фирмы.

География доставки. Интернет-магазинами пользуются не только жители мегаполисов, поэтому для службы доставки не должно стать проблемой добраться в населенный пункт, который удален от областного центра.

Кстати, у нас есть отличная статья о создании интернет-магазина с нуля. Можете её почитать, если планируете запускать свой магазин.

График работы. Доставка в вечерние часы, обеденное время и в праздничные дни — пользуются особой популярностью. Нельзя упускать этот сегмент покупателей.

Цена. Здесь понятно: чем меньше, тем лучше.

ВНИМАНИЕ! Есть подводные камни. При заключении договора нужно уточнить, входит ли в заявленную цену НДС, берутся ли доплаты за доставку по области или работу в выходные дни.

Способ оплаты. Этот вопрос стал все более актуальным, благодаря широкому распространению банковских карт.

Еще одним важным критерием является страховка груза. Необходимо уточнить, входит ли стоимость этой услуги в конечную цену или нужно доплачивать отдельно.

Сравнительная характеристика транспортных компаний для интернет-магазина

Транспортная компания

Цена

Сроки доставки

География

График работы

Дополнительные услуги

СДЭК

До 100 кг: 250 руб. по России, 300 руб. – Москва.

Есть срочная доставка день в день.

Повсеместно по РФ и миру.

Пн-Пт с 9 до 20 ч.

Прозван клиентов, частичная доставка,

примерка, заявки онлайн, калькулятор, отслеживание груза,

все способы оплаты.

Ontime

МО до 3 кг 350 руб., Москва 200 + 20 руб. за каждый кг выше.

Доставка на следующий день.

По России.

Без выходных.

Хранение с температурным режимом, переупаковка и возможность подарочной упаковки, бесплатные услуги (примерка, прозвон покупателей)

Алгоритм

230 руб. до 3 кг по Москве.

От 2 до 13 дней.

РФ.

Пн-пт с 10 до 21 ч.

Смс уведомление покупателей,

персональный менеджер у каждого клиента.

IML

От 140 руб. Рассчитывается на сайте с учетом доплаты за каждый кг.

На второй день в 1800 городов.

По России, в Казахстан.

Пн-Сб.

Смс, прозвон, быстрое заключение договора, частичная доставка.

DPD

От 300 руб.

От 1 дня.

По России, в страны ЕАЭС, международные доставки.

Без выходных.

Проверка, примерка, смс уведомление, онлайн просчет стоимости.

DHL

От 100 руб. (без учета надбавок).

0-3 дня в пределах РФ.

220 стран.

В любое время (с доплатой).

Большое количество подразделений, экспедирование грузов.

Poni Express

От 200 руб.

Возможна доставка в течение нескольких часов.

По России и СНГ.

Вечером и в выходные дни.

Куратор, отслеживание по сайту, примерка, частичная доставка, прозвон клиентов, наличная и безналичная формы оплаты курьеру

Вестовой

От 250 руб.

От 2 часов.

Все регионы РФ.

С 9 до 23 без выходных (возможна круглосуточная доставка).

Хранение на складе 7 дней, возврат денежных средств на следующий день, частичный выкуп покупателем, смс уведомления.

Boxberry

От 120 руб.

От 3 часов.

По миру.

С 10 до 22 ч.

Рекламная поддержка, электронный документооборот.

Peshkariki

От 169 руб.

Возможно в течение дня.

РФ.

В удобное время.

Срочный вызов курьера, возможность работы без договора, контроль по GPS.

Оценка услуг

Транспортная компания

Цена

Сроки доставки

География

График работы

Дополнительные услуги

Всего баллов

Место в рейтинге

СДЭК

4

4

5

3

5

21

5

Ontime

3

4

3

5

5

20

6

Алгоритм

4

3

3

3

5

18

7

IML

5

4

4

3

5

21

5

DPD

3

4

5

5

5

22

4

DHL

5

4

5

5

5

24

2

Poni Express

4

5

4

5

5

23

3

Вестовой

4

5

3

5

5

22

4

Boxberry

5

5

5

5

5

25

1

Peshkariki

5

5

3

5

5

23

3

Узнай как открыть интернет магазин за неделю и заработать на нем

7 место — Алгоритм

Алгоритм на рынке грузоперевозок с 2008 года.

Минусы:

  • Агентские за наличный расчет 2,5%, безнал 3%.
  • Экспресс-доставка только по Москве.
  • Только автомобильное сообщение.

Плюсы:

  • Смс уведомление.
  • Перечисление оплаты магазину на следующий день после получения от клиента.
  • Он-лайн заявки.
  • Персональный менеджер у каждого клиента.
  • Контроль за работой курьеров (обратная связь с покупателями по вопросам обслуживания).

6 место — Ontime

К несомненным достоинствам этой компании можно отнести наличие бесплатных услуг:

  • Примерка.
  • Прозвон клиентов перед доставкой.
  • Частичная доставка.

Отрицательные:

  • Высокий агентский сбор: 2% наличные и 2,5% безналичные платежи.
  • Дорогая доставка крупногабаритных грузов.

5 место делят 2 компании: СДЭК и IML

СДЭК — крупная транспортная компания, предлагающая своим клиентам доставку практически любого вида товара по всему миру. Работает с 2000 года. Из положительных характеристик можно выделить:

  • Возможность срочной доставки.
  • Работу с любой формой оплаты.
  • Работу в выходные, праздничные дни и вечернее время.
  • Частичную доставку товара (у клиента есть возможность примерить привезенные вещи курьером и выбрать только подходящие).
  • Страхование груза.
  • Фулфилмент.
  • Отслеживание заказа на сайте.

Слабые стороны:

  • Доплата за дополнительные сервисы: страховку, подъем на этаж, ожидание курьера свыше 15 минут, прозвон клиентов.
  • Возврат 1 раз в неделю или 1 раз в месяц.
  • Повторная доставка (если по вине клиента встреча с курьером не состоялась) оплачивается в полном объеме согласно тарифам.
  • Доплата за выходные и работу после 18ч +300 р.

IML основана в 2007 г. Специализированная доставка для интернет-магазинов.

Плюсы:

  • Агентское вознаграждение: нал 1,62%, безнал 2,12%.
  • Работа в выходные и вечернее время без доплаты
  • Высокая статистика доставки 98%.
  • Доставка со дня заключения договора.
  • Перенос доставки покупателем.

Минусы:

  • Отказ клиента: по телефону 94 руб., при доставке 100%.
  • До двери доставляют грузы только до 25 кг.

4 место

Здесь тоже разместились 2 службы.

https://www.youtube.com/watch?v=yxf8rNNwy18

Плюсы DPD:

  • Единая цена для всех регионов.
  • Оплата: нал, безнал, по договору.
  • Бесплатное смс уведомление.
  • Возможность оплаты отправителем и получателем.
  • Доставка по миру.

Минусы:

СПРАВКА. Сумма длины сторон груза должна быть до 180 см.

Вестовой.

  • Преимущества:
  • 100% ответственность за сохранность.
  • Работа без выходных.
  • Наличие колл-центра.
  • Оформление заказов в личном кабинете.
  • Пробная бесплатная доставка.
  • Комплектация заказа.
  • Сверхсрочная доставка документов.
  • Аренда курьера.

Недостатки:

  • Упаковка в специализированную тару, устойчивую к перепадам температуры.

3 место

Эту ступеньку разделили между собой 2 компании.

Poni Express выгодно отличает:

  • Удобный сервис для интернет-магазинов.
  • Четкое описание услуг на сайте.
  • Прозван клиентов.
  • Оформление сопроводительной документации.
  • Частичная доставка.
  • Персональный менеджер у каждого клиента.
  • 12000 городов обслуживания.

Отрицательной характеристикой является прием груза до 80 кг.

Peshkariki.

Плюсы:

  • Срочный вызов курьера.
  • Возможность работы без договора.
  • Контроль по GPS.
  • Свой колл-центр.

Минус:

  • доплата за доставку день в день 100 руб.

2 место — DHL

Компания DHL работает в 220 странах мира, численность сотрудников 380 тысяч человек.

Положительные характеристики:

  • Быстрая доставка грузов до 300 кг.
  • Большая территория покрытия.
  • Помощь в таможенном оформлении.
  • Повышенная ответственность за сохранность грузов и документов.

Минусы:

  • Сложная навигация по сайту из-за нагромождения информации.
  • Высокие доплаты за дополнительные услуги: доставка в субботу от 1100 руб., уведомление о вручении 340 руб., оформление повышенной ответственности от 300 руб.

1 место — Boxberry

Лидер рейтинга Boxberry. Из недостатков этой компании выявлено то, что она не принимает товары, требующие определенного температурного режима

Плюсы:

  • Простота регистрации.
  • Рекламная поддержка.
  • Электронный документооборот.
  • Страховка от 0,5%.
  • Бесплатный перенос доставки.

ВАЖНО. Несмотря на сравнительные таблицы и аргументированный рейтинг нужно помнить, что бывают форс-мажорные обстоятельства.

Поэтому даже если вы много лет верны одной и той же фирме доставки, не забывайте иметь запасной вариант. Причем он должен быть не только в теории, а и испробованным на практике несколько раз.

Ведь сбой доставки — это финансовые потери, а магазину дорог каждый клиент и заказ.

Источник: https://internet-akademia.ru/press/kurerskaya-kompaniya-dlya-internet-magazina/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.