Какие факторы могут влиять на ваш бизнес?

Видео:Как язык тела влияет на результаты в жизни? Валентин Шишкин про считывание людей и слив энергииСкачать

Анализ внешней среды бизнеса

Aндpeй Михайлович Гepшyн, управляющий партнер компании «МАГ Кoнcaлтинг», член экспертного совета при Национальном совете финансовой отчетности, разработчик курса по стратегическому управлению экономического факультета МГУ им. Ломоносова.

Одним из важнейших элементов стратегического управления является анализ внешней среды и мониторинг рынка. Угрозы, которые подстерегают компанию, и возможности, которые вам предоставляются — все это присутствует именно в деловой среде, частью которой является бизнес.

Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». В то же время здесь компанию поджидают покупатели, ресурсы, необходимые для вашего бизнеса.

Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности.

Внешнюю среду можно условно разделить на две части: макроокружение и микроокружение. Если на макроокружение нам трудно оказывать значительное влияние или контролировать его процессы, то динамика микроокружения может напрямую зависеть от выбора нашей стратегии.

При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. С этой целью используют методику под названием T.E.M.P.L.E.S.

(Technology, Economics, Markets, Politics, Laws, Ecology/Enviroment, Society).

Она позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации.

Каждый из этих факторов анализируют, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие здесь открываются возможности.

Названные причины удобно анализировать с учетом различных (в основном долгосрочных и среднесрочных) перспектив, когда необходимо предугадать, какие изменения ожидают компанию в будущем, и подобрать стратегии, максимально адекватные складывающейся ситуации.

Мы будем рассматривать следующие факторы:

• технологии;
• экономика;
• политика;
• законодательство;
• окружающая среда;
• общество.

Технологии

Попробуем ответить на некоторые вопросы, касающиеся основных факторов, которые влияют на жизнь и деятельность. Рассмотрим технологические факторы:

• новые информационные технологии;
• новые стандарты оборудования;
• новые виды изделий.

Научно-технические достижения серьезно изменяют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые изделия, что, безусловно, усиливает конкуренцию.

Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности. Научно-технические разработки изменяют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей.

Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым оказывая влияние на общую стратегию организации.

Рассмотрим примеры вопросов для анализа технологических факторов.

• Как изменились взаимоотношения между вами, вашими сотрудниками и покупателями после внедрения новых способов доставки товаров и в связи с использованием новых методов получения хранения и обработки информации?
• Повлияло ли на ваш бизнес развитие Интернета и прочих дополнительных каналов связи?
• Может ли ваша компания внедрять и использовать новые технологии (например дистанционное обучение)?
• Появились ли на рынке новые технологии, применение которых позволяет вам изготавливать товары более высокого качества или увеличивать производительность труда?
• Изменился ли срок жизни вашего оборудования после появления новых технологий?
• Что вам известно о новых разработках в той сфере, в которой функционирует ваша компания?
• Имеются ли заметные нововведения в том, что связано с доставкой товаров?
• Изменились ли за последнее время железнодорожные или иные тарифы?
• Можно ли изменить состав вашей компании и насколько годятся для нее новые подходы к работе (например, когда ваши сотрудники выполняют основную часть работы не в офисе, а у себя дома, либо осуществляют связь с вами с помощью Интернета, находясь в других регионах страны)?
• Оказывают ли влияние на ваш бизнес изменения в стоимости оборудования?

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  5Р, 7Р, 4С: основные концепции маркетингового комплекса

Экономика

Чтобы выработать правильную стратегию, руководству фирмы необходимо знать, какие экономические условия деятельности имеются в регионе:

• темпы роста отраслей;
• динамика развития рынка и его насыщенность;
• уровень инфляции и безработицы;
• процентные ставки за кредит;
• инвестиционная и налоговая политика;
• политика в области заработной платы и цен;
• налоговая база;
• экономическая ситуация в регионе;
• уровень доходов населения;
• темпы роста экономики страны и отрасли;
• внешнеторговые барьеры;
• таможенная политика.

Мировая экономика существенно влияет на жизнь и деятельность компании, тщательно анализируйте общеэкономические процессы (например, рост безработицы и инфляции, увеличение количества компаний, работающих на импорт или экспорт). Будет полезно ответить на такие вопросы:

• Какие наблюдаются колебания валютных курсов и влияют ли они на ваших покупателей?
• Зависит ли ваша компания от кредитных ставок, которые выдают банки соответственно от учетной ставки?
• Растет ли занятость в вашей отрасли?
• Ограниченный или замедленный рост в той или иной отрасли нередко объясняется недостатком профессиональных работников. Справедливо ли это по отношению к вашей компании?
• Как на вас влияет изменение потребительского спроса?
• Какие именно группы населения тратят деньги на произведенную вами продукцию?
• Существует ли внутренняя конкуренция в пределах России с другими регионами, в которых производят аналогичную продукцию, или вы конкурируете со странами СНГ и другими странами?

Политика

Политические факторы серьезно влияют на разные виды бизнеса. Особенно заметно это в такой стране, как Россия, где политическая система находится в фазе становления. Обычно к политическим факторам относят:

• политическую ситуацию в стране;
• стабильность;
• лояльность властей;
• протекционизм в отрасли;
• наличие административных барьеров;
• систему охраны собственности.

При этом следует учитывать такие важные движущие силы, как изменение общественно-политического строя, вспышки религиозной нетерпимости и оживление национализма. Нельзя сбрасывать со счетов угрозу вооруженных конфликтов, резкое сокращение импорта или экспорта, введение эмбарго и различных торговых санкций, рассчитанных на экономическое подавление.

https://www.youtube.com/watch?v=e3OhuWU7Zeg

При анализе внешней ситуации (с необходимостью учитывающей и политические факторы) необходимо ответить на целый ряд вопросов. Укажем основные:

• Каких ближайших по времени политических решений можно ожидать от ныне существующего (или нового) правительства?
• Какое влияние на ваш бизнес оказывают новые программы, которые исходят от правительства?
• Считаете ли вы, что законодательные органы оказывают позитивное и стабилизирующее влияние на бизнес вообще и на ваш бизнес в частности? Можете ли вы планировать какие-то факторы на основании принятых сверху решений?
• Насколько хорошо вы представляете себе внешнюю политику страны?
• Можете ли вы с достаточной долей уверенности предугадать, как государственная политика воздействует на ваш бизнес? (Вполне вероятно, что эмбарго, либо те или иные торговые ограничения, либо установление или разрыв отношений с определенными странами сильно повлияют на вашу компанию.)
• Могут ли повлиять на ваш бизнес какие-либо политические изменения (если они будут связаны с поставщиками необходимого вам сырья, материалов и пр.)?
• Сможет ли ваша компания адекватно функционировать, если работа производится на условиях аутсорсинга или в тех государствах, которые являются рынками для вашей страны?

Законодательство

Изменения в законодательстве прямо воздействует на многие виды деловой активности.

Эти изменения происходят и на достаточно высоком уровне (так, введение налогового учета в России оказало сильное влияние на деятельность предприятий, которым пришлось организовывать введение дополнительного учета), и в области конкретной отраслевой проблематики (например, круг вопросов, связанных с введением тех или иных санкций и правил, изменениями в законодательстве о труде и в работе).

При анализе изменений в законодательстве необходимо ответить на следующие вопросы:

• Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на вашу компанию? (Например, изменения в законе о трудоустройстве, в законах, регулирующих безопасность окружающей среды и т.п.)
• Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти (например, предоставление грантов)?
• Помогает ли вам действующее в настоящее время законодательство защищаться от конкурентов?
• Понимаете ли вы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы и позиция, и положение на рынке вашей компании было максимально неуязвимым или, но крайней мере, не было связано с риском?

Окружающая среда

В настоящее время все большее число компаний уделяет внимание состоянию окружающей среды. Поэтому круг вопросов, связанных с ее защитой, играет важную роль при стратегическом планировании многих развивающихся производств и компаний. При анализе окружающей среды возникают следующие вопросы:

• С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться вашему предприятию?
• Есть ли у вас конкуренты, которые в своей маркетинговой политике используют вопросы экологии и защиты окружающей среды? Добиваются ли они в этом успеха?
• Использует ли ваша компания вторичное сырье?
• Установлено ли на вашем предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?
• Внедряете ли вы новые способы использования вторичного и переработанного сырья при организации производства на своем предприятии?
• Есть ли какие-то группы влияния, которые связаны с тем, чтобы воздействовать на вашу компанию через факторы, связанные с угрозой окружающей среде?

Демографические факторы

При разработке стратегии развития (особенно в случае долгосрочной стратегии) многие компании нередко учитывают также демографические факторы.

Если компания обеспечивает население такими услугами и товарами, которые дифференцированы либо по возрастным категориям покупателей, входящих в различные группы, либо по половому признаку, то проведение такого анализа может оказаться чрезвычайно ценным вкладом в разработку стратегии.

Так, в настоящее время в России наблюдается рост рождаемости, в результате чего увеличивается спрос на соответствующие товары и услуги. Значит, этот фактор стимулирует развитие именно тех отраслей, которые связаны с производством товаров и услуг для удовлетворения многообразных запросов и потребностей молодых семей.

https://www.youtube.com/watch?v=snCSFZBy_rE

На демографическую ситуацию немалое влияние оказывают специфические особенности регионов, где размещаются данные компании или предприятия. Например, может иметь место постоянный приток или, наоборот, отток населения из региона; национальный состав зачастую играет определяющую роль в структуре спроса.

При анализе демографических факторов обычно задают следующие вопросы:

• Как вы считаете, изменяется ли население вашей страны по тем или иным демографическим показателям?
• Увеличивается ли рождаемость?
• Каково процентное соотношение между мужчинами и женщинами в вашей стране (городе, регионе)?
• Какой процент от общего числа дееспособного населения составляют молодые и пожилые люди?

Социальные факторы

Деятельность предприятия нередко в существенной степени зависит от различных социальных факторов. Они могут включать в себя социальные потребности и запросы, определяющие жизнедеятельность сотрудников данного предприятия; вопросы, связанные с общественной жизнью региона, где расположено предприятие.

Вот ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия:

• демографическая ситуация в регионе;
• половозрастная структура населения;
• средний уровень дохода и прожиточный минимум;
• культурная среда и моральные ценности, религия;
• уровень образования.

К социальным факторам, играющим существенную роль в функционировании предприятия, относят также способ привлечения сотрудников к профессиональной деятельности и в составе вашего предприятия, а именно: насколько значима и/или престижна для них работа в штате предприятия или же они вполне удовлетворяются работой по контракту.

Кроме того, к социальным факторам можно отнести стиль жизни ваших работников; степень их вовлеченности в решение внутренних управленческих задач; качественные изменения во взаимоотношениях сотрудников, стоящих на разных ступенях иерархии; внутренние ожидания людей от работы вашей организации; различные риски, опасения и пр.

При анализе социальных факторов будет полезно ответить на следующие вопросы:

• Считается ли ваше предприятие градообразующим?
• Зависит ли от него социальная жизнь тех групп населения, которые прямо либо косвенно связаны с деятельностью вашего предприятия?
• Можете ли вы назвать какие-либо конкретные услуги, которые ваше предприятие предлагает определенным группам населения, живущим в непосредственной близости от вашего предприятия?

Только практические современные знания и навыки. Изучите эти практические курсы по менеджменту и управлению или выберите обучение по абонементу, со скидкой

Видео:Бизнес-образование: о чем нужно помнить, если хотите построить успешный бизнесСкачать

Основные факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса

    В этой статье рассмотрим факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. В статье я уже упоминал о факторах, влияющих на стратегию малого бизнеса. В этой статье я хочу остановиться на этом вопросе подробнее.

При выборе стратегии малый бизнес должен учитывать ряд факторов.

Остановимся на наиболее важных среди них, влияние которых на бизнес особенно велико и без учета которых малый бизнес не сможет достигнуть конкурентных преимуществ на рынке.

                                     Вступление

     Владельцы малых бизнесов постоянно должны осознавать необходимость изменений стратегии бизнеса под давлением таких факторов, как возросшая конкуренция, изменения в экономике, появление новых нормативных актов, или таких факторов, как снижение производительности, возросшие издержки бизнеса, высокая текучесть кадров, увеличение себестоимости продукции, изменение цен на материалы и комплектующие и пр. и пр.

     Все факторы, влияющие на стратегию, и от которых зависит жизнедеятельность бизнеса делятся на три группы: окружающая среда (внешние факторы), внутренние факторы и морально-этические факторы.

      Практически все факторы, влияющие на стратегию, могут оказывать на бизнес, как положительное, так и отрицательное влияние. Задача владельцев малого бизнеса состоит в том, чтобы факторы, влияющие на стратегию, превышали положительные, а отрицательные, по возможности, свести к минимуму.

   Характер воздействия факторов на стратегию бизнеса

      Характер действия факторов на стратегию бизнеса различен и не равнозначен. И любая стратегия бизнеса для достижения относительного преимущества перед другими бизнесами, должна достичь оптимального соотношения между факторами, способствующими бизнесу и факторами, опасными для него. Характер действия на бизнес различных факторов можно представить в виде схемы.

     Характер действия на бизнес различных факторов. 

     Из схемы видно, что на создание конкурентного преимущества перед другими бизнесами, работающими на том же рынке напрямую воздействуют только два фактора – внешние и внутренние, а третий фактор (стрелка выделена цветом) воздействует косвенно. На этом я более конкретно остановлюсь позднее. А вот на ограничение возможностей бизнеса могут влиять все три фактора напрямую.

     Из схемы видно еще и то, что воздействующие на бизнес факторы могут как способствовать развитию бизнеса, так и приводить к его краху.

     В дальнейшем рассмотрим, как различные группы факторов влияют на стратегию малого бизнеса.

   Факторы, влияющие на стратегию. Внешние факторы (окружающая среда)

     Окружающая среда – это среда в которой бизнес существует и с которой контактирует, это совокупность всех факторов, находящихся вне бизнеса, но непосредственно влияющих на его деятельность.

     Важнейшими из этих факторов являются:

     — социально-политические условия, в которых существует бизнес;

     — регулирующие законы, нормы и правила, в которых существует бизнес;

     — возможности рынка, его размеры, степени риска, условия конкуренции;

     — взаимодействие с поставщиками сырья, материалов и комплектующих;

     — взаимодействие с потребителями продукции бизнеса;

     — взаимодействие с конкурентами;

     — влияние научно-технического прогресса.

     Я не вижу смысла детально останавливаться на каждом из этих факторов. Мне кажется, что само их название многое поясняет. Кроме того, практически о каждом из них я уже неоднократно писал на этом сайте.

Например: о взаимодействии с поставщиками сырья, материалов и комплектующих можно посмотреть в статье и в статье, о взаимодействие с потребителями продукции бизнеса – в статье и в статье, о взаимодействии с конкурентами – в статье, о влиянии научно-технического прогресса – в статье.

     Как видно из схемы, внешние факторы накладывают ряд ограничений на стратегию бизнеса, но, при правильной адаптации и правильном использовании, могут обеспечить малому бизнесу и существенные преимущества перед конкурентами.

Успех бизнеса во многом зависит от взаимодействия с окружающей средой.

От того, насколько своевременно предприниматель обнаруживает и использует возникающие в окружающей среде возможности и предугадывает в ней опасные тенденции напрямую зависит успех или неудача его бизнеса.

    Факторы, влияющие на стратегию. Внутренние факторы

     Абсолютно ясно из названия, что внутренние факторы – это все внутренние факторы и процессы, протекающие внутри бизнеса и влияющие на его жизнедеятельность. К внутренним факторам можно отнести:

     — сильные и слабые стороны бизнеса;

     — конкурентные преимущества бизнеса;

     — личные амбиции и возможности владельцев бизнеса;

     — структура бизнеса, его возможность перестраиваться и адаптироваться к изменениям окружающей среды;

     — технологические возможности;

     — экономические возможности, правильность использования и управления финансами;

     — правильность управления бизнесом;

     — эффективность бизнеса;

     — взаимодействие с работниками бизнеса, наличие квалифицированного персонала.

     Я и в этом случае не вижу смысла детально останавливаться на каждом из этих факторов. Почти о каждом из них я уже неоднократно писал на этом сайте. Например: об эффективности бизнеса можно посмотреть в статье и в статье, о правильности использования и управления финансами – в статье и в статье, о работе с персоналом – в статье и статье, и т.д.

     Как видно из схемы, внутренние факторы могут накладывать ряд ограничений на стратегию бизнеса, но, при правильном, эффективном использовании, могут обеспечить малому бизнесу и существенные преимущества перед конкурентами.

Главное, правильно, экономно использовать имеющиеся у бизнеса ресурсы и не допускать грубых ошибок в ведении малого бизнеса. О возможных, типовых ошибках бизнесменов я достаточно написал (см. статьи об ошибках малого бизнеса).

     Хочу отметить, что внутренние факторы являются более предсказуемыми, чем внешние, их проще спрогнозировать. Хотя многие внутренние факторы, в процессе продвижения бизнеса, могут сильно изменяться в следствии реакции на изменения окружающей среды, зависеть от изменения внешних факторов.

      Факторы, влияющие на стратегию. Морально-этические факторы

     К морально-этическим факторам относятся:

     — принятые в обществе моральные ценности;

     — личные моральные качества владельцев бизнеса;

     — корпоративная культура как самого бизнеса, так и его владельцев и менеджеров.

      Моральные факторы играют, как правило, ограничивающую роль в стратегии бизнеса. Стремление говорить правду, не обманывать партнеров, своих работников, поставщиков, клиентов – это все ограничения, влияющие на бизнес. Но давайте смотреть на вопрос глубже.

     Не секрет, что довольно много предпринимателей пытаются обманными путями уйти от уплаты налогов. Это может некоторое время сходить им с рук и приносить бизнесу прибыль. Но долгое время это продолжаться не может.

Бизнес прикроют, и, даже, владельцев могут привлечь к уголовной ответственности. Или, например, другой, характерный пример.

Я думаю многие читатели сталкивались с обманом, обвесом в магазинах, попытками впарить любой ценой некачественный, иногда просроченный продукт. Долго ли просуществует такой бизнес?

     Да, на короткое время, обман, мошенничество могут обеспечить бизнесу конкурентное преимущество. Но только на небольшой срок. Поэтому я и выделил на схеме связь морально-этических факторов с конкурентным преимуществом другим цветом.

     Можно привести еще очень много примеров нарушения морально-этических норм. Это и недоплата своим работникам, и обман поставщиков, и обман партнеров по бизнесу и т.д. и т.д. Все это все равно очень быстро заканчивается.

     Некоторые бизнесмены специально создают бизнесы для обмана, для надувательства наивных клиентов. Ярким примером этому являются пирамиды, особенно пирамиды, замаскированные под бизнес. Они долго не существуют, но успевают сорвать немалые деньги с доверчивых граждан. Я на эту тему много писал на сайте.

     Как видите, для создания стратегии бизнеса на долговременную перспективу, морально этические факторы необходимо учитывать, и прежде всего, как ограничивающие факторы. 

                                           Выводы

     В этой статье мы кратко рассмотрели факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. Я уже писал, что все факторы могут быть как со знаком «плюс», так и со знаком «минус». Безусловно, многие факторы увязаны друг с другом, оказывают влияние друг на друга.

     Вместе с тем, как внутренние, так и внешние факторы часто изменяются. Могут появляться новые факторы, которые не укладываются в первоначальную стратегию бизнеса. Они могут открыть новые перспективы развития бизнеса или новые возможности для улучшения малого бизнеса, или, наоборот, заставить отказаться от некоторых первоначальных идей.

Видео:Эти 6 факторов влияют на мотивацию ваших сотрудников | Управление персоналомСкачать

10 факторов, влияющих на продажи

Непосредственным импульсом к написанию этого материала послужило прочтение статьи Александра Дорохина «Болевые точки в планировании продаж».

В ней автор затронул тему факторов («ключевых составляющих»), влияющих на продажи, которые могут быть как внешними, независимыми, так и внутренними, зависимыми от активности нашего предприятия.

Отсюда родилась идея составить общий, типовой перечень факторов, влияющих на динамику продаж.

Типовые факторы, влияющие на продажи

В некотором логическом порядке список факторов, влияющих на продажи, может выглядеть следующим образом:

1. Общая динамика рынка2. Сезонная динамика продаж3. Конкуренты4. Законодательство5. Товарный ассортимент6. Ценообразование7. Клиенты8. Каналы сбыта9. Персонал

10. Активность компании на рынке

Смотрите также Общение с клиентом и повышение продаж

факторов продаж

Кратко поясним содержание каждого фактора, чтобы уменьшить возможность возникновения смысловых разночтений, которые иногда возникают при ознакомлении с привычными, на первый взгляд, терминами.

1. Общая динамика рынка

В определении понятия «общая динамика рынка», заложена информация о том, насколько рынок развивается или сокращается. Это могут быть, например, определенные статистические данные о том, что в год рынок растет на некоторое количество процентов. Разделив эту цифру на 12 месяцев, получаем примерную динамику развития в месяц.

2. Сезонная динамика продаж

Определяет, как изменяются продажи в зависимости от времени года, сезона, месяца. Вероятно, наиболее известный фактор, который в первую очередь вспоминают при планировании и анализе продаж. Он характерен для многих товаров и услуг. Например, потребность в туристических услугах и строительстве увеличивается в летний сезон.

К концу года обычно поднимается рынок продажи оргтехники, компьютеров и различных видов технического оборудования, особенно, когда государственные организации спешат реализовать свои бюджеты.

А после новогодних праздников обычно хорошо зарабатывают программисты, которые обновляют экономическое ПО после очередных изменений законодательства.

3. Конкуренты

Любые действия конкурентов, которые могли или могут повлиять на продажи. Причем как в отрицательную, так и в положительную сторону. Например, на рынке появились новые конкуренты, которые так или иначе оттянут на себя часть клиентов.

Или, наоборот, конкурентная компания прекратила свою деятельность. Возможны различные варианты развития событий: компании проводят рекламные кампании, снижаются цены, меняется руководство и персонал.

Все это ведет к изменению ситуации на рынке продаж, поэтому важно «держать руку на пульсе» и реагировать на изменения незамедлительно.

4. Законодательство

Изменения законодательства в анализируемый период – прошлый или будущий. Все, что изменилось в законодательстве, может повлиять на продажи, желательно сразу же это учесть и оценить.

5. Товарный ассортимент

Другие наименования – товары и услуги, продуктовая линейка, товарный портфель. Любые изменения, относящиеся к сфере продаваемых товаров и услуг. Например, увеличение или уменьшение ассортимента, новые товары, модели.

6. Ценообразование

Изменения в ценообразовании, в стоимости товаров и услуг, могут быть включены в предыдущий пункт – товарный ассортимент, а могут и выделяться отдельно. Это может проявляться, например, в повышении или понижении цен, изменении ценовой политики в целом.

7. Клиенты

Клиенты, клиентская база, прямые покупатели и дилеры, посредники и т.д. К этому фактору могут быть отнесены все изменения, произошедшие среди клиентов и партнеров в общей цепочке сбыта. Их количество может увеличиться или уменьшиться, может измениться соотношение различных групп покупателей, количество отгрузок (продаж, сделок), их величина.

8. Каналы сбыта

Здесь могут выделять различные изменения способов продажи наших товаров и услуг с точки зрения товаропроводящих сетей. Под каналами сбыта, при этом могут пониматься, например, оптовая и розничная торговля, торговые точки, дилерские сети и др.

9. Персонал

Увольнения или приход новых сотрудников, изменения штатной структуры. Качество подготовки менеджеров отделов продаж, сбыта, маркетинга, торгового персонала имеет высокое влияние на уровень продаж компании.

Смотрите также С глаз — долой, из фирмы — вон!

10. Активность компании на рынке

Можно отнести все виды активности компании или предприятия на рынке. Это могут быть: рекламные кампании по продвижению продуктов и услуг, маркетинговые мероприятия, промоушн-акции для стимулирования продаж, скидки, лотереи, конкурсы и прочие активности.

Для чего нужен список факторов

Типовой перечень факторов, влияющих на продажи удобно использовать в двух случаях:

1. При анализе прошлых продаж – чтобы оценить, за счет чего мог быть достигнут тот или иной результат.

2. При прогнозировании, планировании будущих продаж – чтобы рассчитать, на какие объемы продаж в ближайшее время возможно рассчитывать.

https://www.youtube.com/watch?v=AHueeI3i_tg

И в том, и в другом случае, естественно, учитывается и характер фактора – можем ли мы на него повлиять или нет.

При этом следует отметить, что каждый разумный руководитель отдела продаж так или иначе выполняет подобную процедуру. Но согласитесь, удобнее иметь готовый список под рукой, чем каждый раз вспоминать, а не забыли ли мы чего учесть.

Как работать со списком факторов

Несколько простых рекомендаций по работе со списком.

И в том, и в другом случае – анализ прошлых продаж или расчет будущих – алгоритм работы включает в себя следующие три действия:

1. Оценить, влияет ли данный фактор на продажи в рассматриваемом периоде. Если ответ «да», то перейти к следующему пункту. Если не влияет, то его можно не учитывать (0), либо принять равным 1, т.е. без изменений. 2. Определить характер влияния – это увеличивает продажи или уменьшает (положительная тенденция или отрицательная, плюс или минус).

3. Насколько этот фактор влияет на продажи – в процентах или с использованием числовых коэффициентов. Например, +20% – продажи могут увеличиться примерно на 20%. Или 0,75 – продажи могут уменьшиться на четверть.

Пройдя таким образом по всему списку факторов можно составить себе некую цифровую картину, подоплеку наших продаж.

Взаимовлияние факторов продаж

Один из самых сложных вопросов в таком анализе – это взаимовлияние факторов между собой. На сегодняшний день можно порекомендовать два способа учета такого взаимовлияния.

Первый заключается в расчете простого среднего арифметического показателя.

Второй – когда один показатель может нивелировать действие другого. Например, Александр Дорохин в вышеупомянутой статье, с ним можно вполне согласиться, исходит из того, что при выраженном влиянии сезонной динамики продаж и не выраженной общей динамике рынка, вторым фактором можно пренебречь и учитывать только первый.

Как на самом деле происходит взаимодействие разных факторов на сегодняшний день, наверное, не знает никто. Поэтому единственное, что специалисты могут сделать, так это накапливать соответствующую статистику, замечать разные варианты, чтобы спустя некоторое время можно было сделать какие-то первые, а затем и последующие обобщения.

овый список факторов

В статье приведен некий логический перечень факторов. Логическим он назван достаточно условно, в том смысле, что эти факторы постепенно вспоминаются из опыта. В то же время, списку можно, наверное, придать и некоторый рейтинговый характер.

Например, выделить наиболее важные факторы, которые чаще других или в большей степени оказывают влияние на продажи, их динамику, их изменения в ту или иную сторону. Такие факторы можно еще называть наиболее чувствительными по отношению к продажам.

В то же время попытка автора данной статьи построить такой рейтинговый список показала, что сделать это не так уж просто. Чаще других, в практике анализа и планирования продаж, используются такие факторы, как сезонная динамика продаж и собственная активность компании. Все остальные находятся примерно на одном уровне значимости.

В любом случае, специалисты по управлению продажами, могут продвинуться в этом вопросе, если используют свой опыт и знания для коллективного составления такого списка. Это может выглядеть следующим образом: каждый, кто хочет принять участие, может прислать список факторов со своими оценками от 10 – самый значимый и далее в порядке убывания.

Обобщив эти оценки, вы получите ранжированный список факторов, составленный на основании мнений экспертов, т.е. по классическому методу «опроса экспертов». Попутно можно обсудить и сам список, предложив в него, возможно, какие-то еще факторы, либо предложив убрать или изменить те, которые уже в него включены.

Обучение руководителей Узнать больше

Видео:Ключевые факторы успеха бизнеса. Почему прогорает бизнес. Ошибки начинающих бизнесменов.Скачать

3 основные факторы, влияющие на развитие бизнеса

Приветствую всех читателей бизнес блога Предприниматель-Про. Сегодня расскажу о том, какие факторы, влияющие на развитие бизнеса, считаю важными. Причем, хочу отметить, постоянно важными.

То есть, это те факторы, которые нужно поддерживать постоянно, в любом состоянии бизнеса, во всех ситуациях. Иначе ваш бизнес просто остановится или, что еще хуже, потеряет позиции, мягко говоря.

Итак, приступим:

А вы знаете, что влияет на Ваш бизнес?

Какие факторы влияют на развитие бизнеса сильно и постоянно?

Речь идет о трех бизнес факторах (или элементах, кому как удобней) – внимание, репутация и доверие. Они абсолютно взаимосвязаны и вряд могут существовать отдельно друг от друга (по крайней мере, отдельно взятый фактор никогда не покажет такую эффективность, как при их синергичном взаимодействии). Тем не менее, рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

1. Внимание

Несложно догадаться, что сначала нужно привлечь внимание, и что оно является первым шагом этого цикла факторов, влияющих на развитие бизнеса.

Это нужно сделать, конечно же, средствами маркетинга и рекламы (в частности, интернет-маркетингом и рекламой).

И пусть покажется простым и логичным, но я уверен, что многие тут и часто ошибаются – просто не привлекают достаточно внимания потенциальных клиентов к своему бизнесу.

https://www.youtube.com/watch?v=nceMoRI3Ef0

Отговорки типа «на это нужны деньги» не принимаются :-). С деньгами и легче, и проще, и быстрее, тут не поспоришь, но есть и бесплатные способы, те же социальные сети, например. Придется потратить время, но это стоит того.

Лучше, конечно, если можно делегировать кому-то эту задачу, а самому заняться стратегическими задачами развития бизнеса.

В завершении абзаца, скажу банальную вещь, но реально важную: чтобы развивать свой бизнес, первое, что нужно сделать, привлечь внимание потенциальных потребителей. Как можно больше…

2. Репутация

Репутация – это фактор, который существенно может повлиять на развитие вашего бизнеса.

Что такое репутация? Репутация – это явное мнение о вашем бизнесе и/или продукте, то, как выглядит ваш бизнес в глазах потребителей.

Причем, это необязательно должно быть правдой (хотя чаще всего это и есть правда, на самом деле). Работа над репутацией – тяжкий труд, строится долго с самых первых начинаний бизнеса, без гарантии успеха.

Но, тем не менее, репутацией можно управлять, даже манипулировать, если хотите.

Не знаю, правда, на счет этических бизнес норм, но для того, чтобы «навязывать» положительное мнение о себе, сегодня есть немало возможностей и инструментов, особенно в Интернете.

Насколько это может сработать в долгосрочном смысле, зависит в том числе и от следующего фактора в нашем списке факторов, влияющих на развитие бизнеса.

3. Доверие

Доверие – тот фактор, на который можно влиять только своей работой, только грамотным ведением своего бизнеса, ни через каких посредников не улучшишь доверие покупателей, никакими деньгами его не купишь.

Только прямые взаимоотношения с аудиторией могут вызвать доверие к вам.

Тут уж кому как: с одной стороны, надо действительно грамотно действовать, с акцентом на клиентоориентированность, честно и много работать (манипуляциями и легкими путями не обойтись), с другой – все в наших руках.

Доверие может привнести стабильность в наш бизнес. Покупатели, которые доверяют будут возвращаться, а это основа стабильного бизнеса, согласитесь. Поэтому добиться доверия покупателей – очень важная, стратегическая цель бизнеса. В то же время, получив доверие потребителей, мы практически на автомате поднимаем свою репутацию тоже.

Для ясности, скажу простыми словами, в чем разница: репутация – это какое-то усредненное мнение о нашем бизнесе, а доверие – личное отношение каждого потенциального и реального покупателя. И, если репутацией, как говорилось, можно хоть как-то управлять, то доверием – никак, только своей работой и отношением к аудитории.

Рассмотрим на примере, как это все работает. Каким-то рекламным средством мы привлекли внимание клиента. Если у нас плохая репутация, то зря мы его внимание привлекли, он у нас ничего не купит.

 Если, по крайней мере, клиент не слышал о нас ничего плохого (у нас нет плохой репутации), а еще лучше, слышал хорошее, то он может что-то у нас приобрести.

При этом, если мы хорошо провели сделку, и он останется всем доволен, он уже проникнется каким-то доверием и захочет купить у нас и в следующий раз (ну, скорее всего).

Еще два-три раза – и он нам доверяет полностью, он наш постоянный клиент! Плюс мы постепенно поднимаем репутацию, что приводит нам новых клиентов. А, если мы плохо выполнили свою работу, во-первых, мы теряем этого же клиента (он не проникнется доверием к нам и не захочет покупать у нас в следующий раз), а, во-вторых, наша репутация страдает, а это не приносит нам новых клиентов.

Вроде бы и так все понятно, но хотелось все же пройтись по такому алгоритму. Надеюсь, хоть чем-то было полезно читать последний абзац.

Итак, друзья, факторы, влияющие на развитие бизнеса:

Видео:5 золотых правил ведения бизнеса в современных реалияхСкачать

Какие факторы спроса влияют на доход вашего бизнеса

Спрос есть платежеспособная потребность населения в каких-либо товарах или услугах. Величина спроса — это количество единиц товара или услуг, которое хотят и могут купить ваши потребители при всех возможных ценах на этот продукт. Важнейший индикатор состояния рынка для предпринимателя и маркетолога.

Покупательский спрос всегда базируется на потребностях людей. Если не будет потребностей, то не будет продаж. В такой ситуации нет смыла делать уникальное коммерческое предложение рынку, так как нет предпосылок для формирования рыночных отношений.

Только клиент решает, готов он потратить свои деньги за ваш сервис по назначенной цене. Покупательная способность показывает, сколько ваш среднестатистический клиент может купить услуг при сложившимся уровне рыночных цен. Эта способность всегда выражается в денежной форме и зависит от уровня дохода населения.

Закон спроса

Закон спроса показывает связь между ценой и размером покупки. Он утверждает, что количество единиц товара или услуг имеет обратную связь с ценой. Если цены растут, люди покупают меньше. Эластичность спроса по цене говорит вам, на сколько сумма чека уменьшается, после того, как ценник увеличится.

https://www.youtube.com/watch?v=hK77eFyHbho

Влияние закона спроса может быть объяснено присутствием двух взаимосвязанных эффектов: дохода и замещения. С одно стороны, рост цен снижает реальный доход потребителя при стабильной величине доступных ему денежных средств.

В этом случае снижается покупательная способность, что приводит к сокращению спроса на подорожавший продукт. С другой стороны, рост цен делает более привлекательными для клиента другие товары и услуги.

Соответственно, этот факт побуждает потребителя искать замену вашему продукту на аналогичный, но более дешевый.

Причины изменения спроса

Безусловно, цена — это главный фактором, оказывающий влияние на изменение спроса. Но существуют и другие неценовые причины, оказывающие значительное влияние на возможность совершить покупку.

1. Потребительские вкусы. Прогресс и инновации оказывают сильное влияние на предпочтения потребителей. Это приводит к сокращению спроса на «устаревшие» услуги. Например, с появлением пластиковых окон практически ушла в небытие услуга по утеплению окон на зимний период. Повсеместное распространение новых стандартов накопителей для видео и музыки привело к сокращению потребления бытовой техники эпохи CD — дисков. Следовательно, бессмысленно вкладывать значительные средства в развитие соответствующих ремонтных мастерских.
2. Количество покупателей на рынке. Очевидно, увеличении популяции населения в определенных районах ведет к увеличению спроса. Рост мегаполисов позволяет предпринимателям занимать новые ниши и предлагать на рынок свои услуги.
3. Реальные доходы целевой аудитории. Как правило, реальный рост доходов населения способствует росту потребления. Люди могут реализовать свои желания с учетом своих растущих возможностей, хотя бывают и исключения, связанные с индивидуальными особенностями конкретного человека (удовольствие от накопительства превышает удовольствие от покупки).
4. Наличие на рынке взаимозаменяемых или дополняющих продуктов. Существуют товары — субституты, которые могут взаимно заменить друг друга. Этот момент проще продемонстрировать на товарах, например, на сахаре и заменителе сахара. Очевидно, одно может легко заменить другое. Чай и кофе также могут дополнять друг друга, что может привести к изменению спроса. Описанный фактор касается и сферы услуг. Что дешевле — установить новые жалюзи на окна или попытаться отчистить старые? Существует прямая взаимосвязь между спросом и ценой на взаимозаменяемые и дополняющие продукты.
5. Потребительские ожидания, касающиеся изменений личных доходов или будущих цен. Возможное повышение цен, рост заработной платы, изменение курсов валют – все это оказывает прямое влияние на желание потребителя войти с вами в сделку и купить ваши услуги.

Эластичность спроса и предложения

Способность спроса и предложения подстраиваться к изменившимся рыночным условиям называется эластичностью. Рассчитывается она через коэффициент эластичности, который показывает отношение изменения размера покупки относительного изменения цены на продукт. Различают эластичность спроса по цене, по доходу и перекрестную эластичность для взаимозаменяемых товаров.

Как установить свои цены, основанные на эластичности

Ключевая концепция при реализации стратегии «Как заработать больше прибыли» заключается в понимании эластичности спроса.

Все предприятия пытаются понять величину потребительского спроса. Благодаря этому они могут первыми занять большую долю на рынке, предлагая свои товары и услуги по самым оптимальным ценам.

Очевидно, если что-то пользуется большим спросом, компания может сгенерировать больший доход. Но если они не смогут достаточно быстро добиться желаемого результата за счет снижения цены, отпускная стоимость должна пойти вверх. Также с течением времени рост цен обусловлен инфляцией.

Когда повышение цен принесет больше прибыли компании

Зная значения двух или более показателей цен и соответствующих им объемов продаж можно построить приблизительную кривую спроса.

https://www.youtube.com/watch?v=zeyj9QDsa-8

Нехитрый расчет позволяет сделать вывод о возможностях компании применить стратегию увеличения цены, проанализировав риски возможных потерь из-за оттока клиентов и недополучения прибыли.

Выручка достигает своего максимума при такой новой цене, когда изменение объема продаж, выраженное в процентах, равно изменению цены c обратным знаком, также выраженное в процентном отношении. Следовательно, если коэффициент эластичности спроса меньше 1, то увеличение цены приведет к росту выручку. Соответственно, если коэффициент эластичности больше 1, то целесообразно снижать цену.

Выручка — это один из важнейших ключевых показателей эффективности деятельности любой компании, но более важным для бизнеса является назначение цен, при которых достигается максимальная прибыль.

Условие получение максимально возможной прибыли получается в том случае, когда коэффициент маржинальной прибыли, помноженный на коэффициент эластичности спроса, равны единице. В виде формулы такую закономерность можно представить следующим образом:

где,

p – цена реализации одной единицы продукции (услуги)

с – переменные затраты на производство единицы продукции (услуги).

Вывод: Максимальных значений прибыль достигает при таких ценах, когда изменение объема продаж равно изменению цены, выраженные в процентах, и помноженному на коэффициент из приведенной формулы p/(p-c).

Обобщим и представим изложенную теорию в виде таблицы:

Максимумы прибыли и выручки получаются при разных значениях цены:

• максимум прибыли всегда формируется при цене, большей чем цена, ориентированная на получение максимальной выручки.

Резюме

Плановое изменение цены должно являться частью маркетингового плана, который включает в себя и изменение соответствующих затрат. Цена может повышаться в связи с увеличением качества оказываемых услуг, которое может привести к росту затрат.

Или снижение цены могло быть вызвано желанием вывести на рынок совершенно новую услугу, для которой рассчитаны более низкие издержки. Любое решение по ценообразованию должно учитывать возможность снижения, как переменных, так и постоянных затрат.

Необходимо учитывать чувствительность к цене вашего клиента. Логика покупателя очевидна – покупать такие услуги, которые в его сознании обеспечивают идеальное соотношение цена – качество.

© Блог маркетинге ActualMarketing

🔥 Видео

5 правил в отношениях с бизнес партнером / Александр Высоцкий 16+Скачать

Какие факторы нужно учесть при создании бизнеса I Дворникова ЕкатеринаСкачать

Высоцкий отвечает #52: кто должен контролировать бизнес и что обсуждать на еженедельных собраниях?Скачать

Real Smart Money. То чего вам не расскажут. Часть 2. Технический анализ. Часть 8. История финансов.Скачать

Факторы Роста. Основные аспекты создания бизнесаСкачать

Бизнес 2.0 НАШ. Выпуск №4. От чего зависит успех в бизнесе. Стоит ли составлять бизнес план.Скачать

Как быстро увеличить стоимость своего бизнеса — 4 важных фактора ценообразованияСкачать

Брайан Трейси: 10 способов увеличить прибыль и доход от вашего бизнесаСкачать

Ваш бизнес обречен, если вы равноправные партнеры | Николай СапсанСкачать

Ключевые факторы успеха, которые влияют на прибыль // Важное при масштабировании бизнеса?Скачать

Все о масштабировании бизнеса. Лекция Михаила Дашкиева о том, как масштабировать бизнес 0+Скачать

Как избавиться от старых убеждений? Про лень, инфофастфуд и как помочь мозгу быть эффективнее?Скачать

5 этапов развития бизнеса || Как понять, что ваша компания развивается неправильно?Скачать

Какой бизнес НЕЛЬЗЯ масштабировать? | Александр ВысоцкийСкачать

Теория получаса: как успеть все за 30 минут в день. Дэвид Эйбрамсон. [Аудиокнига]Скачать